中新網(wǎng)上海新聞6月28日電(徐銀)6月26至27日，2024第十屆方升產(chǎn)業(yè)園區(qū)大會在上海隆重舉辦。這場園區(qū)行業(yè)年度盛會，由方升研究主辦，大會主題聚焦“產(chǎn)業(yè)縱橫 生態(tài)為王”，匯聚全國多地政府領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)、知名產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營商、第三方園區(qū)服務(wù)企業(yè)、媒體機(jī)構(gòu)等行業(yè)代表蒞臨現(xiàn)場，參會嘉賓800余人，共同分享產(chǎn)業(yè)園區(qū)行業(yè)最新趨勢、商業(yè)模式、創(chuàng)新運(yùn)營體系，探索新時(shí)期產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展路徑，突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　作為行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)園區(qū)輕資產(chǎn)運(yùn)營服務(wù)商，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)受邀參會，執(zhí)行總裁陳昂為大會作主旨演講——《數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營服務(wù)的綠城經(jīng)驗(yàn)》，為行業(yè)帶來實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路。

　　其他參會企業(yè)代表有，招商蛇口、金地威新、上海臨港集團(tuán)、中電光谷、傳化集團(tuán)、星河產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、蘇高科、亦莊控股、明源云、雄安集團(tuán)、孚提埃FTA、蘇州城市重建、中國北斗西虹橋基地、上海技術(shù)交易所、燈塔瓴科、浙大網(wǎng)新集團(tuán)等。(根據(jù)議程出場順序)

　　綠城經(jīng)驗(yàn)，傳遞價(jià)值

　　在產(chǎn)業(yè)園區(qū)領(lǐng)域，綠城產(chǎn)服深耕已有16年，以“數(shù)字化×產(chǎn)業(yè)運(yùn)營”為特色，服務(wù)了海寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、富陽經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、杭州未來科技城、杭州紫金港科技城、杭州西湖區(qū)樓宇群、浙江大學(xué)校友企業(yè)總部經(jīng)濟(jì)園、濟(jì)南漢峪金谷等800+重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　會上，執(zhí)行總裁陳昂，從綠城產(chǎn)服的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，向行業(yè)傳遞數(shù)智運(yùn)營之聲。

　　數(shù)字賦能產(chǎn)業(yè)運(yùn)營是時(shí)代之選

　　任何行業(yè)的發(fā)展都離不開宏觀環(huán)境影響，產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營服務(wù)亦是如此。

　　當(dāng)前，中小企業(yè)經(jīng)營困難，產(chǎn)辦空間需求持續(xù)萎縮，很多地區(qū)的產(chǎn)辦空間空置率持續(xù)上升，供需兩端承壓的市場環(huán)境，要求產(chǎn)業(yè)園區(qū)提升運(yùn)營服務(wù)能力和水平，進(jìn)而打造更強(qiáng)的承載力和競爭力。

　　要想達(dá)成這一目標(biāo)，關(guān)鍵在于如何在不大幅增加成本，甚至是在降低成本的前提下，解決運(yùn)營服務(wù)效率、能力和品質(zhì)的問題。

　　數(shù)字化是時(shí)代的必選題，也是推動產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營服務(wù)高水平發(fā)展的必選項(xiàng)。數(shù)實(shí)融合的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營是面向未來的園區(qū)運(yùn)營服務(wù)新范式，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動、算法驅(qū)動、工單驅(qū)動、流程驅(qū)動，推動園區(qū)運(yùn)營服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性變革；以數(shù)字化平臺為核心匯集企業(yè)需求、聚合服務(wù)資源，建立“小園區(qū)、大運(yùn)營，服務(wù)專、價(jià)格低”的可持續(xù)運(yùn)營服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率和服務(wù)品質(zhì)的雙提升。

　　受益于政策促進(jìn)和數(shù)字化技術(shù)的加速成熟，產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化也在加速落地，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，大部分項(xiàng)目的數(shù)字化建設(shè)存在著這樣那樣的問題。籠統(tǒng)來說，不僅存在頂層設(shè)計(jì)不足、分條塊碎片化建設(shè)、投出產(chǎn)出不成正比、智能化水平低下、數(shù)據(jù)孤島多、業(yè)務(wù)融合度不夠等各類問題，大部分?jǐn)?shù)字化似乎都成了華而不實(shí)的形式主義。

　　“場景為王、業(yè)技融合”是綠城產(chǎn)服之魂

　　綠城產(chǎn)服既是一家從事產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營的服務(wù)商，也是一家提供產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)字化服務(wù)的科技企業(yè)。多年的產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營實(shí)踐證明，只有將數(shù)字化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，根植于一線產(chǎn)業(yè)運(yùn)營場景之中，才能形成最符合實(shí)際需求的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)方案。

　　為此，綠城產(chǎn)服在業(yè)內(nèi)率先提出并實(shí)踐“場景為王、業(yè)技融合”的數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)理念，將產(chǎn)業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和數(shù)字化團(tuán)隊(duì)融為一體，讓運(yùn)營人員參與數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓數(shù)字化團(tuán)隊(duì)參與運(yùn)營服務(wù)落地，推動數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)執(zhí)行的深度融合，逐步形成了數(shù)實(shí)融合的新運(yùn)營服務(wù)模式。

　　目前，我們已圍繞開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、特色小鎮(zhèn)、辦公樓宇、產(chǎn)業(yè)社區(qū)、國資管理等不同領(lǐng)域的需求，建立了“云助”系列數(shù)字化解決方案。

　　它不只是一個(gè)數(shù)字化運(yùn)營管理的工具平臺，更是一個(gè)融合“服務(wù)資源、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的業(yè)務(wù)平臺，能夠幫助各類產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)商，尤其是中小型運(yùn)營服務(wù)商，快速提升和建立體系化、生態(tài)化、品質(zhì)化服務(wù)能力，并實(shí)現(xiàn)能力快速復(fù)制的重要工具。

　　云助—數(shù)智資管，重點(diǎn)面向各類空間資產(chǎn)運(yùn)營管理公司的數(shù)字化需求，圍繞辦公、廠房、商業(yè)、公寓/保障房、土地、公共配套等各種類型的空間資產(chǎn)，幫助資管公司實(shí)現(xiàn)空間資產(chǎn)的全生命周期高效化、精益化管理，建立平臺化、數(shù)智型資產(chǎn)管理新模式。

　　云助釘——數(shù)字樓宇，是綠城產(chǎn)服與釘釘深度融合的新型樓宇建設(shè)運(yùn)營管理平臺。它核心聚焦“樓宇招商、資產(chǎn)管理、物業(yè)服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、智慧物聯(lián)”等應(yīng)用場景，建立了一批特色應(yīng)用功能，整合了一批企業(yè)服務(wù)資源，推動樓宇運(yùn)營管理的流程再造、體系重塑。

　　相比于業(yè)內(nèi)其他的樓宇數(shù)字化產(chǎn)品，云助釘?shù)呐c眾不同在于“樓宇運(yùn)營服務(wù)的業(yè)務(wù)流程”和“企業(yè)在釘釘里的辦公審批流程”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通。樓宇入駐企業(yè)能夠通過在用的釘釘客戶端，實(shí)現(xiàn)“入駐、退出、繳費(fèi)、報(bào)事”等眾多事務(wù)的辦理，并獲取眾多企業(yè)服務(wù)，有效解決了傳統(tǒng)樓宇運(yùn)營管理平臺“推廣難、企業(yè)用戶缺失”，進(jìn)而導(dǎo)致平臺“難用、無效”的惡性循環(huán)。

　　云助擎天——物聯(lián)網(wǎng)平臺，是云助系列平臺在產(chǎn)業(yè)空間落地的重要基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“設(shè)備換人”的關(guān)鍵所在。通過構(gòu)筑全面感知、泛在連接的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，建立數(shù)字孿生的產(chǎn)業(yè)空間，讓產(chǎn)業(yè)空間運(yùn)營服務(wù)將更智能、更高效。

　　“夯實(shí)基礎(chǔ)、分步推進(jìn)”是數(shù)字化務(wù)實(shí)之為

　　歷經(jīng)多年的探索與實(shí)踐，綠城產(chǎn)服形成了自有的數(shù)字化賦能運(yùn)營服務(wù)落地理念。我們認(rèn)為，數(shù)字化的落地要契合產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營服務(wù)的落地節(jié)奏，要遵循“先基礎(chǔ)、后高階”的分步落地模式，更具體來說就是按照“空間管理數(shù)字化——資產(chǎn)經(jīng)營數(shù)字化——企業(yè)服務(wù)數(shù)字化”的落地節(jié)奏。

　　空間管理和資產(chǎn)經(jīng)營是絕大部分產(chǎn)業(yè)園區(qū)，尤其是資產(chǎn)自持型園區(qū)做好運(yùn)營管理工作的基礎(chǔ)。企業(yè)服務(wù)是產(chǎn)業(yè)園區(qū)提升承載力和打造競爭力的關(guān)鍵領(lǐng)域。

　　傳統(tǒng)運(yùn)營管理方式下，一線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和能力決定了園區(qū)運(yùn)營管理的水平，換句話說是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的水平?jīng)Q定了一個(gè)園區(qū)運(yùn)營服務(wù)的水平。通常來說，優(yōu)秀人才可遇不可求，由此導(dǎo)致優(yōu)秀的園區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和能力往往很難快速且同水平復(fù)制。而數(shù)字化最重要的價(jià)值在于“破解產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)依賴于人”的發(fā)展困局。

　　率先推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化，通過“平臺替人”，將一線運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的人力從日常的基礎(chǔ)工作中解放出來，讓人去完成“專業(yè)化、個(gè)性化、長周期”的高階企業(yè)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“不增加運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人數(shù)”的情況下，建立真正面向企業(yè)的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)體系。

　　對于產(chǎn)業(yè)運(yùn)營服務(wù)商而言，做好企業(yè)服務(wù)的落地，既需要快速精準(zhǔn)的收集企業(yè)需求，也需要整合大量專業(yè)的服務(wù)資源，換句話說，企業(yè)服務(wù)的供需撮合能力才是考驗(yàn)運(yùn)營商能力的核心標(biāo)尺。

　　在完成扎實(shí)基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化后，再行推進(jìn)高階企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化，便是水到渠成、事半功倍的事�；A(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域沉淀的大量數(shù)據(jù)，為高階服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。高階服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)字化不再是“好看勝過好用”的形象工程。

　　凝聚智慧，共筑生態(tài)

　　綠城產(chǎn)服陳昂的坦誠分享，收獲了在場嘉賓和主辦方的高度好評與認(rèn)可。大家熱情地圍繞著陳昂“掃一掃”，稱贊綠城產(chǎn)服帶來的內(nèi)容干貨多，數(shù)字化運(yùn)營產(chǎn)品落地性強(qiáng)，期待日后的進(jìn)一步合作交流。

　　2024年上半場已近尾聲，產(chǎn)業(yè)園區(qū)一體化、數(shù)智化、生態(tài)化、人本化的發(fā)展趨勢已呈現(xiàn)眼前。面對不斷變化的市場環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，綠城產(chǎn)服號召業(yè)內(nèi)各方積極擁抱數(shù)字化浪潮，大家一起共建、共創(chuàng)、共贏，持續(xù)構(gòu)建有機(jī)進(jìn)化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，努力走出一條高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新路子，共同創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營服務(wù)的新未來。(完)

注：請?jiān)谵D(zhuǎn)載文章內(nèi)容時(shí)務(wù)必注明出處!   

編輯：徐銀