中新社上海7月1日電 (記者 李佳佳)記者從上海機場集團獲悉,自7月1日起,在上海浦東國際機場運營的國際、港澳臺航班截載時間全部縮短至起飛前60分鐘以內(nèi)(埃塞俄比亞航空除外),在上海虹橋國際機場運營的國際、港澳臺航班截載時間全部縮短至起飛前45分鐘以內(nèi)。旅客將獲得更充裕的值機時間,出行體驗進一步提升。
航班截載時間是指旅客須在該節(jié)點前完成航班值機、行李托運等手續(xù),航班截載意味著該航班已經(jīng)停止辦理值機手續(xù)。航班從截載到起飛,要完成10余項保障任務(wù)。而在出境旅客的保障流程中,還有外籍旅客證照查驗時間相對更長、行李托運件數(shù)多等特點。
上海機場根據(jù)中國民用航空局、上海市關(guān)于服務(wù)提質(zhì)增效、出入境便利化相關(guān)工作要求,在聯(lián)檢單位支持下,協(xié)調(diào)航空公司、地面代理公司統(tǒng)一標準,加大數(shù)字化應(yīng)用,優(yōu)化值機、托運、聯(lián)檢、登機等各環(huán)節(jié)流程效率,浦東、虹橋機場航班實際截載時間持續(xù)縮短。
2024年一季度,上海浦東國際機場在國際機場協(xié)會(ACI)服務(wù)質(zhì)量測評排名并列全球機場首位,上海虹橋國際機場在民航旅客服務(wù)測評CAPSE內(nèi)地機場綜合排名位列第三。2023年,浦東、虹橋國際機場榮獲CAPSE年度最佳機場獎。作為上海城市重要的服務(wù)窗口,近年來,上海機場始終堅持以旅客為中心,以“人文關(guān)懷+文化彰顯”為原則推進人文機場建設(shè),通過持續(xù)完善全鏈條、全客群的服務(wù)舉措,為廣大旅客打造普適化、智慧化的安心便捷出行體驗。(完)
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編輯:王丹沁