中新網(wǎng)上海9月21日電 (記者 姜煜)普華永道21日在上海發(fā)布《2023年全球消費(fèi)者洞察調(diào)研》中國(guó)報(bào)告。報(bào)告稱，超六成中國(guó)消費(fèi)者預(yù)計(jì)未來(lái)半年增加旅行支出，比例遠(yuǎn)高于全球平均水平。

　　普華永道此次全球消費(fèi)者洞察報(bào)告的中國(guó)部分對(duì)1276名中國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)研，以對(duì)當(dāng)下中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的新趨勢(shì)、新常態(tài)、新特點(diǎn)展開(kāi)研究。

　　調(diào)研顯示，當(dāng)前中國(guó)旅游與文化市場(chǎng)復(fù)蘇明顯，受訪中國(guó)消費(fèi)者中有62%預(yù)計(jì)未來(lái)六個(gè)月內(nèi)會(huì)增加旅行支出，比例遠(yuǎn)高于全球平均水平的40%，“這將為旅游、酒店和零售業(yè)提供重大機(jī)遇，零售商應(yīng)制定有針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以吸引顧客購(gòu)買與旅行相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)�！逼杖A永道中國(guó)內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)行業(yè)主管合伙人葉旻表示。

　　據(jù)調(diào)研，當(dāng)前中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)向更加務(wù)實(shí)和理性，51%的受訪中國(guó)消費(fèi)者表示他們正在減少非必需品支出，對(duì)于必需的物品或服務(wù)則沒(méi)有降低消費(fèi)水平，且更加關(guān)注所購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)以及購(gòu)買渠道。

　　由于中國(guó)消費(fèi)者更趨謹(jǐn)慎，因此提供愉悅無(wú)阻的客戶體驗(yàn)已成為零售商吸引和留住客戶重要的“非價(jià)格差異化因素”。普華永道中國(guó)ESG可持續(xù)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)合伙人溫志豪認(rèn)為，客戶與零售商之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)順暢無(wú)阻的輕松互動(dòng)，零售商對(duì)每個(gè)接觸點(diǎn)(包括瀏覽和研究產(chǎn)品、購(gòu)買渠道、產(chǎn)品交付和客戶支持)的設(shè)計(jì)都應(yīng)提供最大程度的便捷性和易用性。

　　調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，不少海外品牌將進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)和建立線上業(yè)務(wù)視為增長(zhǎng)的重要出路。2017年至2022年，中國(guó)進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)規(guī)模從1.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)到3.4萬(wàn)億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為14%，海外品牌進(jìn)軍中國(guó)電商市場(chǎng)的速度正在加快。

　　但是調(diào)研顯示，基于性價(jià)比、使用習(xí)慣等方面的考慮，有25%的受訪中國(guó)消費(fèi)者更傾向于(或非常傾向于)購(gòu)買本土品牌，46%的消費(fèi)者表示他們持中立態(tài)度。這為中國(guó)本土品牌創(chuàng)造了與國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的新機(jī)遇。

　　普華永道中國(guó)企業(yè)并購(gòu)咨詢服務(wù)合伙人孫盼說(shuō)：“中國(guó)本土品牌應(yīng)該完善自身的發(fā)展策略，不局限于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，還應(yīng)著力于提供消費(fèi)者所看重的定制化、可持續(xù)性和透明度等非價(jià)格屬性。此外，本土品牌可以重新思考其國(guó)際策略，嘗試通過(guò)跨境電商在周邊國(guó)家尋求增長(zhǎng)，尤其是在地理位置、消費(fèi)能力以及對(duì)中國(guó)品牌接受度等諸多方面占據(jù)優(yōu)勢(shì)的東南亞市場(chǎng)。”(完)

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編輯：王丹沁