中新網(wǎng)上海新聞 5 月 31 日電(李秋瑩)5月31日，全國(guó)首批“騎手友好商家”掛牌啟動(dòng)儀式暨首場(chǎng)騎手和商家溝通懇談會(huì)在上海舉辦。在中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、楊浦區(qū)委社會(huì)工作部等部門(mén)指導(dǎo)下，美團(tuán)聯(lián)合餐飲品牌老鄉(xiāng)雞，將上海130多家老鄉(xiāng)雞門(mén)店正式掛牌為“騎手友好商家”。雙方攜手為外賣(mài)騎手提供優(yōu)惠餐食、便捷取餐等暖心服務(wù)，并定期組織騎手與商家的溝通會(huì)，在友好協(xié)商中進(jìn)一步理順商家出餐、騎手取餐等交互環(huán)節(jié)。
▲圖說(shuō)：掛牌儀式現(xiàn)場(chǎng) 攝影：李飛
中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)副主席王宏偉、楊浦區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)史文卿、上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨建處處長(zhǎng)施黎明、大橋街道黨工委書(shū)記肖菁、楊浦區(qū)委社會(huì)工作部副部長(zhǎng)薛敏、市人大常委會(huì)社會(huì)建設(shè)委員會(huì)立法監(jiān)督處副處長(zhǎng)胡子峰、美團(tuán)(上海)黨辦主任張懿、老鄉(xiāng)雞上海城市總經(jīng)理李超龍、老鄉(xiāng)雞上海區(qū)域經(jīng)理陸洋成以及騎手代表等共同出席會(huì)議并參與儀式�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，他們共同見(jiàn)證了全國(guó)首個(gè)“騎手友好商家”的掛牌啟動(dòng)儀式。中華全國(guó)總工會(huì)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)副主席王宏偉表示“這是一個(gè)新形式，未來(lái)可以向更多伙伴擴(kuò)面，共建和諧美好的工作關(guān)系，這也是我們工會(huì)一直在努力的方向，我們會(huì)盡所能為大家提供好的工作條件。今年我們也將和美團(tuán)、老鄉(xiāng)雞這樣的企業(yè)一起共建‘一平米驛站’，聚合各方資源解決新就業(yè)群體在工作中的就餐問(wèn)題。”
作為穿梭在大街小巷中的城市擺渡人，外賣(mài)騎手為大家的日常生活提供了極大的便利。上海消費(fèi)業(yè)態(tài)豐富，配送需求多樣，不少騎手用餐的時(shí)間并不固定，在午高峰、晚高峰期間，偶爾遇到商家出餐慢、騎手取餐亂的情況。據(jù)悉，首批“騎手友好商家”將為騎手們提供全方位的暖心服務(wù)，包括接水、充電、休息等便利設(shè)施。為了進(jìn)一步提升騎手的取餐便捷度，門(mén)店還特別設(shè)置了指引清晰的取餐口和取餐架。值得一提的是，門(mén)店還為騎手推出了專(zhuān)屬餐食7折優(yōu)惠的貼心政策，騎手只需穿著工作服到店即可享受這一優(yōu)惠。
這些實(shí)際行動(dòng)不僅為騎手群體帶來(lái)了關(guān)懷與溫暖，更為新就業(yè)形態(tài)下的勞動(dòng)者創(chuàng)造了友好和諧的工作環(huán)境。騎手們?cè)谒筒烷g隙或等待送餐時(shí)，能夠在此找到一處溫馨的歇腳之地，同時(shí)在需要用餐時(shí)也能享受到優(yōu)惠的餐食，真正體驗(yàn)到了工作與生活的雙重便利。
在隨后的騎手與商家懇談會(huì)上，雙方就“騎手取餐過(guò)程的小困擾”展開(kāi)了深入溝通。此次會(huì)議旨在加深商家與騎手之間對(duì)工作流程的理解，共同推動(dòng)餐飲市場(chǎng)的和諧有序發(fā)展。會(huì)上，騎手、商家和平臺(tái)三方代表坦誠(chéng)交流，積極探討工作中需要改進(jìn)的流程。其中，一位有著五年經(jīng)驗(yàn)的資深騎手劉治岐提出：“希望所有商家都能提升包裝質(zhì)量，這樣可以有效減少配送途中的餐損問(wèn)題，也給客戶(hù)一個(gè)良好的用餐體驗(yàn)。”
針對(duì)騎手們提出的寶貴建議，商家與平臺(tái)負(fù)責(zé)人均給出了切實(shí)可行的解決方案，并與騎手們分享了新開(kāi)發(fā)的功能，詳細(xì)介紹項(xiàng)目執(zhí)行的最新進(jìn)展。
會(huì)議結(jié)束前，騎手代表宣讀了倡議書(shū)，呼吁相關(guān)從業(yè)者共同努力，做到“安全取餐、有序等餐、文明到店、助人為樂(lè)”，攜手營(yíng)造一個(gè)安全、有序、文明、友好的工作環(huán)境。此次會(huì)議為騎手與商家之間搭建了良好的溝通平臺(tái)，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展增添信任。
近年來(lái)，騎手群體逐漸成為生活中不可或缺的一部分。為了提升騎手們的就業(yè)體驗(yàn)，為他們提供更多關(guān)愛(ài)和支持，自2024年起，在各級(jí)黨委和政府的指導(dǎo)下，美團(tuán)從多個(gè)維度為騎手打造更友好的工作環(huán)境，相繼啟動(dòng)了“騎手友好社區(qū)”“騎手友好校園”“騎手友好街區(qū)”等專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)。通過(guò)推動(dòng)完善門(mén)牌標(biāo)識(shí)、劃定騎手專(zhuān)屬停車(chē)位等便利措施，緩解末端配送難題。目前，“騎手友好社區(qū)”已在北京、上海、深圳、武漢等12個(gè)城市落地，持續(xù)改善外賣(mài)騎手進(jìn)門(mén)難、送餐難的情況，推動(dòng)和諧友善的社區(qū)、商圈、樓宇共同體建設(shè)。
未來(lái)，“騎手友好商家”計(jì)劃在全國(guó)各城市陸續(xù)落地，美團(tuán)將持續(xù)與商家伙伴展開(kāi)合作，共同推動(dòng)落地“騎手友好”系列舉措，確保騎手在配送過(guò)程中得到充分尊重和關(guān)懷。此外，行業(yè)內(nèi)也期待著更多的商家、社區(qū)和其他相關(guān)生態(tài)伙伴能夠積極參與到這一行動(dòng)中來(lái)，共同努力，為新就業(yè)形態(tài)的勞動(dòng)者提供更加貼心、人性化的工作體驗(yàn)。
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編輯：李秋瑩
