中新網(wǎng)上海新聞10月28日電(褒怡  謝夢(mèng)圓)2024年全球高奢生活服務(wù)設(shè)計(jì)峰會(huì)近日在保利世博天悅榮耀盛啟，峰會(huì)匯集全球多領(lǐng)域服務(wù)設(shè)計(jì)專家，共同探索塔尖人群現(xiàn)代的生活方式，共同構(gòu)想未來人居的理想圖景。

　　時(shí)代風(fēng)云變幻，為迎接新地圖，服務(wù)塔尖人群的全新需求，保利物業(yè)在峰會(huì)書寫了《從“家庭資產(chǎn)”到“家族恒產(chǎn)”——當(dāng)代高端物業(yè)服務(wù)價(jià)值分水嶺》這一服務(wù)答卷，并正式面向全球煥新東方禮遇服務(wù)，成立保利東方禮遇高端服務(wù)學(xué)院。

　　自2012年保利推出首個(gè)天字系豪宅產(chǎn)品——保利天悅，保利物業(yè)高端物業(yè)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。十年間，“雙管家”“全域安全”服務(wù)已成為高端物業(yè)的行業(yè)標(biāo)配；基于圈層社交場(chǎng)景，又帶有強(qiáng)烈中國傳統(tǒng)文化標(biāo)簽的“四節(jié)八禮”，成為了許多高端項(xiàng)目策劃社文的邏輯主線，落地活動(dòng)百花齊放，這是保利物業(yè)針對(duì)高端物業(yè)服務(wù)的一次嘗試。

 

 

　　十年風(fēng)云變幻，保利物業(yè)發(fā)現(xiàn)中國塔尖客戶的需求，已經(jīng)從居住迭代上升為資產(chǎn)布局，即房子不僅作為家庭資產(chǎn)，更作為一種家族恒產(chǎn)流通于時(shí)代，帶動(dòng)著服務(wù)產(chǎn)品力的革新，這是時(shí)代的必然，也是物業(yè)服務(wù)方式進(jìn)化的必然。

　　保利物業(yè)認(rèn)為，恒久的家族恒產(chǎn)的價(jià)值由空間資產(chǎn)、公區(qū)的硬件資產(chǎn)和景觀資產(chǎn)三者的維養(yǎng)情況共同組成，從買下房產(chǎn)的第一天，到后面的每一天，保利物業(yè)以“不斷點(diǎn)”的極致維養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)轉(zhuǎn)換至傳承屬性，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)保值增值、長住常新、恒產(chǎn)永續(xù)。

　　家族恒產(chǎn)的另一層含義在于，這是一個(gè)家族的代際傳承，而非僅滿足決策者的單一享受。保利物業(yè)通過研究整理發(fā)現(xiàn)，65%以上的豪宅置業(yè)者都是家庭型客戶，這恰恰印證了作為家族恒產(chǎn)的擁有者，業(yè)主同樣關(guān)注家庭代際間的需求；對(duì)于公共場(chǎng)所的靈活運(yùn)用，他們迫切希望可以通過物業(yè)將其真正變成理想中介于家庭私密環(huán)境和社會(huì)開放環(huán)境的“第三空間”。

　　保利物業(yè)針對(duì)業(yè)主的需求，早于產(chǎn)品開發(fā)前期進(jìn)行設(shè)計(jì)反哺，從業(yè)主真正需要的使用場(chǎng)景倒推至產(chǎn)品端提出建議，打造覆蓋全齡段的N³(N立方)多功能空間，通過服務(wù)設(shè)計(jì)保證家庭代際間的服務(wù)供給，實(shí)現(xiàn)真正“不斷代”的居住服務(wù)體驗(yàn)。

　　保利物業(yè)還通過搭建完善的高端服務(wù)培養(yǎng)體系達(dá)成服務(wù)軟賦能，打造一所高端服務(wù)學(xué)院，保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)從能力到意識(shí)的適配和勝任，項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定落位，從而實(shí)現(xiàn)從服務(wù)技能到服務(wù)文化的沉淀；實(shí)現(xiàn)“始終如一”的服務(wù)供應(yīng)，以及“不斷代”的服務(wù)體驗(yàn)。

 

 

　　峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，保利物業(yè)還邀請(qǐng)了來自全球多領(lǐng)域服務(wù)設(shè)計(jì)專家參與圓桌會(huì)議，共同探討塔尖人群現(xiàn)代的生活方式和需求如何被設(shè)計(jì)和供給，大家齊心戮力，為新時(shí)代高凈值人群的理想生活煥新服務(wù)方式，共迎中國高定服務(wù)體系新篇章。(完)

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編輯：謝夢(mèng)圓