中新網上海新聞12月7日電(謝夢圓)金橋鎮(zhèn)地處上海市浦東新區(qū)中北部，是國家級開發(fā)區(qū)金橋經濟技術開發(fā)區(qū)的核心組成區(qū)域。域內住宅區(qū)、開發(fā)區(qū)、國際社區(qū)、類住宅區(qū)域疊加，人員及業(yè)態(tài)構成復雜，矛盾糾紛呈現多元化、新型化、網絡化等特點，為此，該鎮(zhèn)將快速處置各區(qū)域各類矛盾作為當務之急，以“全域化、專業(yè)化、數字化”為標準構建信訪“家門口”服務體系，融合多條線職能打造“大信訪”格局。

　　完成全域化服務覆蓋。根據區(qū)域、人員、業(yè)態(tài)構成復雜的特點，今年初，該鎮(zhèn)在原有17個居民區(qū)、1個村和3個工作站共21個居村“家門口”服務點的基礎上，因地制宜，在多個企業(yè)園區(qū)、類住宅區(qū)、碧云國際社區(qū)增設12個“微型信訪接待窗口”，實現鎮(zhèn)域全覆蓋，在群眾需要時看得見、找得到、辦得了，確保矛盾糾紛早發(fā)現、早介入、早處置。預防

　　此外，該鎮(zhèn)還建設數字化信訪平臺。推進信訪科技賦能，以樓宇為最小管理單元打造平安、信訪、司法“三位一體”的全新數據平臺，依托平臺加強數據分析，連線信訪代理員、人民調解員、律師、心理咨詢師等四大員進行“開單問藥”，將矛盾問題見之于早、化之于小，防止矛盾擴大升級。今年截至目前，共化解矛盾糾紛134起，信訪件總量和信訪事項量均實現了“雙下降”。

　　與此同時，金橋鎮(zhèn)正持續(xù)打造國際社區(qū)涉外法治新標桿。碧云社區(qū)位于金橋鎮(zhèn)西南部，面積5.79平方公里，常住人口約1.1萬，其中境外人士3000余人，是上海規(guī)模最大、配套最全、外籍居民最集中的國際社區(qū)之一。

　　今年是信訪工作法治化“元年”，為推進信訪工作法治化，加強涉外區(qū)域的矛盾預防和調處，金橋鎮(zhèn)在碧云國家社區(qū)建立了涉外“家門口”信訪服務點(以下簡稱“涉外服務點”)，以提供全方位服務為主線的同時，還促進了國際社區(qū)的融合與發(fā)展，助力形成更加和諧、包容、多元的國際社區(qū)環(huán)境。

　　其中，具體舉措包括，建設“新陣地”，探索服務深度。將涉外服務點打造成集信訪服務、人民建議征集、法宣、法援、調解、公證、心理咨詢于一體的一站式服務實體平臺，不僅承擔著日常信訪矛盾調處、法治宣傳教育的作用，作為與上海市委黨校、上海交通大學聯(lián)合打造的涉外法治研究實踐基地，更承擔著向市、區(qū)人大提供最新基層實踐經驗及相關法治建議的重要作用。

　　碧云涉外法治宣講團成立，成員包括6名外籍人士和1名律師專家。宣講團立足碧云社區(qū)，通過外籍人士分享自己在中國的法治故事，提高外籍聽眾參與的興趣，并從中真正理解和掌握相關法律法規(guī)，提高法治意識，減少矛盾沖突，為國際社區(qū)平安建設打好堅實基礎。

　　接下來，金橋鎮(zhèn)將進一步強化信訪“家門口”服務體系建設，以信訪“家門口”服務體系為依托，立足信訪工作職能職責。(完)

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編輯：謝夢圓