中新網(wǎng)上海新聞12月7日電(謝夢(mèng)圓)金橋鎮(zhèn)地處上海市浦東新區(qū)中北部，是國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)金橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的核心組成區(qū)域。域內(nèi)住宅區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、國(guó)際社區(qū)、類住宅區(qū)域疊加，人員及業(yè)態(tài)構(gòu)成復(fù)雜，矛盾糾紛呈現(xiàn)多元化、新型化、網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，為此，該鎮(zhèn)將快速處置各區(qū)域各類矛盾作為當(dāng)務(wù)之急，以“全域化、專業(yè)化、數(shù)字化”為標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建信訪“家門口”服務(wù)體系，融合多條線職能打造“大信訪”格局。

　　完成全域化服務(wù)覆蓋。根據(jù)區(qū)域、人員、業(yè)態(tài)構(gòu)成復(fù)雜的特點(diǎn)，今年初，該鎮(zhèn)在原有17個(gè)居民區(qū)、1個(gè)村和3個(gè)工作站共21個(gè)居村“家門口”服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，因地制宜，在多個(gè)企業(yè)園區(qū)、類住宅區(qū)、碧云國(guó)際社區(qū)增設(shè)12個(gè)“微型信訪接待窗口”，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)域全覆蓋，在群眾需要時(shí)看得見(jiàn)、找得到、辦得了，確保矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置。預(yù)防

　　此外，該鎮(zhèn)還建設(shè)數(shù)字化信訪平臺(tái)。推進(jìn)信訪科技賦能，以樓宇為最小管理單元打造平安、信訪、司法“三位一體”的全新數(shù)據(jù)平臺(tái)，依托平臺(tái)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，連線信訪代理員、人民調(diào)解員、律師、心理咨詢師等四大員進(jìn)行“開(kāi)單問(wèn)藥”，將矛盾問(wèn)題見(jiàn)之于早、化之于小，防止矛盾擴(kuò)大升級(jí)。今年截至目前，共化解矛盾糾紛134起，信訪件總量和信訪事項(xiàng)量均實(shí)現(xiàn)了“雙下降”。

　　與此同時(shí)，金橋鎮(zhèn)正持續(xù)打造國(guó)際社區(qū)涉外法治新標(biāo)桿。碧云社區(qū)位于金橋鎮(zhèn)西南部，面積5.79平方公里，常住人口約1.1萬(wàn)，其中境外人士3000余人，是上海規(guī)模最大、配套最全、外籍居民最集中的國(guó)際社區(qū)之一。

　　今年是信訪工作法治化“元年”，為推進(jìn)信訪工作法治化，加強(qiáng)涉外區(qū)域的矛盾預(yù)防和調(diào)處，金橋鎮(zhèn)在碧云國(guó)家社區(qū)建立了涉外“家門口”信訪服務(wù)點(diǎn)(以下簡(jiǎn)稱“涉外服務(wù)點(diǎn)”)，以提供全方位服務(wù)為主線的同時(shí)，還促進(jìn)了國(guó)際社區(qū)的融合與發(fā)展，助力形成更加和諧、包容、多元的國(guó)際社區(qū)環(huán)境。

　　其中，具體舉措包括，建設(shè)“新陣地”，探索服務(wù)深度。將涉外服務(wù)點(diǎn)打造成集信訪服務(wù)、人民建議征集、法宣、法援、調(diào)解、公證、心理咨詢于一體的一站式服務(wù)實(shí)體平臺(tái)，不僅承擔(dān)著日常信訪矛盾調(diào)處、法治宣傳教育的作用，作為與上海市委黨校、上海交通大學(xué)聯(lián)合打造的涉外法治研究實(shí)踐基地，更承擔(dān)著向市、區(qū)人大提供最新基層實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)法治建議的重要作用。

　　碧云涉外法治宣講團(tuán)成立，成員包括6名外籍人士和1名律師專家。宣講團(tuán)立足碧云社區(qū)，通過(guò)外籍人士分享自己在中國(guó)的法治故事，提高外籍聽(tīng)眾參與的興趣，并從中真正理解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，提高法治意識(shí)，減少矛盾沖突，為國(guó)際社區(qū)平安建設(shè)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　接下來(lái)，金橋鎮(zhèn)將進(jìn)一步強(qiáng)化信訪“家門口”服務(wù)體系建設(shè)，以信訪“家門口”服務(wù)體系為依托，立足信訪工作職能職責(zé)。(完)

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編輯：謝夢(mèng)圓