中新網(wǎng)上海新聞2月20日電（記者 繆璐）近日，平安健康險(xiǎn)宣布完成DeepSeek模型本地化部署，通過DeepSeek大模型與現(xiàn)有AI能力矩陣的協(xié)同合作，目前在三大場景完成落地應(yīng)用，進(jìn)一步拓展健康險(xiǎn)服務(wù)的智能化邊界，為"健康保險(xiǎn)+醫(yī)健服務(wù)"融合提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

　　平安健康險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次接入DeepSeek，標(biāo)志著平安健康險(xiǎn)在 “健康保險(xiǎn)+醫(yī)療服務(wù)”領(lǐng)域的智能化進(jìn)程邁出關(guān)鍵一步，未來平安健康險(xiǎn)將進(jìn)一步釋放DeepSeek的技術(shù)潛力，在差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、個(gè)性化健康管理服務(wù)制定、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等領(lǐng)域深入布局，為客戶提供更精細(xì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，為萬千家庭構(gòu)筑健康美好生活貢獻(xiàn)力量。

　　據(jù)了解，針對(duì)DeepSeek的部署，平安健康險(xiǎn)聚焦代理人展業(yè)、核保支持與健康管理三大場景。在代理人展業(yè)場景中，DeepSeek作為“智能管家”，可實(shí)時(shí)生成專業(yè)業(yè)務(wù)咨詢話術(shù)、產(chǎn)品介紹及定制化營銷方案，助力代理人提升展業(yè)效率與服務(wù)質(zhì)量；在核保環(huán)節(jié)，基于客戶醫(yī)療報(bào)告的多維度解讀，DeepSeek能夠快速分析個(gè)體風(fēng)險(xiǎn)特征，輸出AI核保建議，顯著縮短核保周期；在健康管理領(lǐng)域，依托客戶畫像與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，DeepSeek可生成個(gè)性化運(yùn)動(dòng)、飲食及用藥建議，推動(dòng)健康險(xiǎn)從“事后理賠”向“事前預(yù)防”轉(zhuǎn)型。

　　作為國內(nèi)健康保險(xiǎn)領(lǐng)域的先行者，平安健康險(xiǎn)持續(xù)關(guān)注“保險(xiǎn)+科技+健康服務(wù)”的融合，此前已在多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)中深度應(yīng)用AI 技術(shù)，為用戶構(gòu)建一站式的健康保障服務(wù)體系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，通過分析個(gè)人健康狀況、生活習(xí)慣，AI助力平安健康險(xiǎn)開發(fā)個(gè)性化的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足健康體、慢病體、帶病體等不同客群需求。理賠服務(wù)方面，依托人工智能技術(shù)，截至 2024年 12 月，平安健康險(xiǎn)理賠申請(qǐng)的線上化率達(dá)到98.61%，采用AI自核引擎對(duì)理賠進(jìn)行智能輔助，理賠時(shí)效優(yōu)化了26%，理賠1日結(jié)案率達(dá)到80%，極大縮短了客戶的理賠周期�？蛻舴⻊�(wù)方面，AI語音質(zhì)檢與投訴點(diǎn)挖掘技術(shù)實(shí)時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，顯著提升了客戶滿意度。

　　有行業(yè)人士人為，AI 技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)公司既是機(jī)會(huì)也是挑戰(zhàn)，緊跟技術(shù)潮流，不斷深化保險(xiǎn)與人工智能技術(shù)的融合的公司，更能抓住行業(yè)前所未有的創(chuàng)新機(jī)遇和變革浪潮，在競爭中擁有更多可能性。（完）

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編輯：繆露