中新網(wǎng)上海新聞3月13日電（記者 繆璐）近日，平安健康險(xiǎn)緊扣“維護(hù)權(quán)益”主題，以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為口號(hào)，開展2025年“3・15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)圍繞金融支持消費(fèi)提振、打擊非法金融中介亂象兩大核心任務(wù)，整合線上、線下多元渠道，旨在提升消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　活動(dòng)期間，平安健康險(xiǎn)發(fā)布消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)，從金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利維度，披露了保障消費(fèi)者權(quán)益工作的落實(shí)情況。據(jù)了解，平安健康險(xiǎn)持續(xù)發(fā)力，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作進(jìn)一步深化，同時(shí)聚焦外籍人士重點(diǎn)群體，集中傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)。在線上，開通專屬英語服務(wù)熱線，英語客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)7×24小時(shí)在線，全力協(xié)助外籍消費(fèi)者便捷查詢保單、申請(qǐng)預(yù)約直結(jié)服務(wù)、指導(dǎo)理賠操作；在線下，各分支機(jī)構(gòu)全面優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳專區(qū)，進(jìn)一步落實(shí)為民辦實(shí)事重點(diǎn)舉措，不僅增設(shè)愛心專區(qū)，設(shè)置一鍵呼叫按鈕，還配備翻譯筆、中英雙語理賠申請(qǐng)書、英文版投訴流程圖，為外籍消費(fèi)者解決語言難題，讓外籍消費(fèi)者充分感受到金融生活的便利。

　　平安健康險(xiǎn)各分支機(jī)構(gòu)通過多渠道、多形式開展各類線下教育宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)關(guān)注“一老一少一新一殘”等重點(diǎn)群體，將風(fēng)險(xiǎn)提示融入消費(fèi)者生活服務(wù)、交通出行、休閑娛樂等日常場(chǎng)景，助力消費(fèi)者學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，提高自身金融素養(yǎng)。

　　平安健康險(xiǎn)天津分公司則走進(jìn)大寺鎮(zhèn)為老服務(wù)中心，舉辦公益義診，同時(shí)共建“金融消保教育基地”，在提供健康服務(wù)的基礎(chǔ)上普及金融知識(shí)，幫助老年人更好地融入金融生活。平安健康險(xiǎn)湖南分公司、平安健康險(xiǎn)東莞中心支公司錄制消保教育視頻，揭秘常見金融騙局，提醒消費(fèi)者防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。平安健康險(xiǎn)遼寧分公司開展進(jìn)公園主題黨日活動(dòng)，組織員工前往遼寧反腐倡廉基地，深入消費(fèi)基層聆聽消費(fèi)者心聲。平安健康險(xiǎn)上海分公司聯(lián)合斜土街道濱江片區(qū)黨委，在保利時(shí)光里商圈設(shè)立便民市集、互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)和咨詢服務(wù)臺(tái)，將金融知識(shí)普及與反詐宣傳結(jié)合，針對(duì)老年人、新市民等重點(diǎn)群體，提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的金融知識(shí)咨詢和指導(dǎo)。

　　多家機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融教育形式，寓教于樂開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。平安健康險(xiǎn)江蘇分公司在周莊舉辦摜蛋大賽，平安健康險(xiǎn)四川分公司走進(jìn)麻將館借助印有金融知識(shí)的撲克牌、麻將大富翁游戲開展金融知識(shí)問答。平安健康保險(xiǎn)河南分公司在“豫劇講消�！被顒�(dòng)中，巧妙地將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心內(nèi)容融入到豫劇《花木蘭》的經(jīng)典唱段中，通過改編唱詞，將金融知識(shí)與豫劇的藝術(shù)表現(xiàn)形式相結(jié)合，既保留了豫劇的傳統(tǒng)韻味，又讓消保知識(shí)更加生動(dòng)有趣、易于傳播。平安健康險(xiǎn)浙江分公司聯(lián)合浙江民生休閑頻道，將當(dāng)下熱點(diǎn)Deepseek/AI智能體驗(yàn)嵌入活動(dòng)，通過“情景劇”“AI賦能”等互動(dòng)形式，普及“防養(yǎng)老詐騙”“保單維權(quán)”等知識(shí)，以新穎形式吸引消費(fèi)者參與學(xué)習(xí)。

　　未來，平安健康險(xiǎn)將開展更多元豐富的消費(fèi)者金融教育活動(dòng)，持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)者教育形式，為構(gòu)建和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。（完）

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編輯：繆露