中新網(wǎng)上海新聞9月24日電（李姝徵 陶世奇)9月24日下午，浦東新區(qū)滬東新村街道柳博居委不大的活動(dòng)室里，居委干部、社區(qū)民警、居民志愿者代表集聚一堂，為“鄭啟霞警社聯(lián)盟工作室”舉行了一場簡樸而熱鬧的揭牌儀式。走進(jìn)不足20平方的工作室，清新淡雅的環(huán)境讓人頓感心情舒暢，宣傳欄里每一位志愿者團(tuán)隊(duì)核心成員的簡介、專長詳盡細(xì)致，電視屏幕上轄區(qū)各類情況、數(shù)據(jù)滾動(dòng)播出、一目了然，每一個(gè)細(xì)節(jié)都傳遞著專業(yè)、周全、可靠的信息。

　　工作室的“主人”是上海市公安局浦東分局滬東新村派出所社區(qū)民警鄭啟霞，2008年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)成為一名人民警察，一直扎根社區(qū)警務(wù)工作，擔(dān)任滬東新村街道柳博居委社區(qū)民警。在工作中，鄭啟霞繼續(xù)發(fā)揚(yáng)部隊(duì)養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)和愛民本色，以女性特有的細(xì)膩、耐心積極投身轄區(qū)平安建設(shè)工作，贏得了居民群眾的擁護(hù)和信任，工作室的成立就是她多年工作積累的成果。

　　鄭啟霞擔(dān)任社區(qū)民警的柳博居委是一個(gè)90年代動(dòng)拆遷安置小區(qū)，老齡化情況較突出。為了充分動(dòng)員社會(huì)力量、激活社區(qū)內(nèi)能，早在2015年，鄭啟霞就聯(lián)合小區(qū)內(nèi)律師志愿者、黨員志愿者、醫(yī)務(wù)人員、社區(qū)達(dá)人等組建了小區(qū)“警社聯(lián)盟工作室”。

　　隨著社會(huì)發(fā)展，社區(qū)工作的情況也發(fā)生了很大的變化，原有的工作模式已跟不上實(shí)際需要。尤其是“三所聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制全面推開后，如何打通服務(wù)群眾的“最后一公里”成為了鄭啟霞反復(fù)思考的問題。

　　通過鄭啟霞多方努力，2024年工作室進(jìn)行了軟硬件全面升級(jí)改造，推出了“鄭啟霞警社聯(lián)盟工作室”2.0版，同時(shí)也是柳博居委“三所聯(lián)動(dòng)”糾紛調(diào)解點(diǎn)，將“三所聯(lián)動(dòng)”的觸角延伸到居民身邊，為將矛盾糾紛消化在基層，實(shí)現(xiàn)“矛盾不出小區(qū)”提供了強(qiáng)大助力。

　　2023 年5月，鄭啟霞到居委開展工作時(shí)，恰逢小區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里糾紛，新搬來的居民王先生將公共部位兩棵遮擋采光的果樹用斧頭砍倒，周圍鄰居紛紛對(duì)其指責(zé)，王先生情緒激動(dòng)地?fù)]舞斧頭。原來，王先生曾多次向物業(yè)反映問題無果，鄰居們對(duì)果樹懷有感情，大家誰也不肯讓步。居民戴先生見證了事情的經(jīng)過，主動(dòng)提出幫忙一起調(diào)解。于是鄭啟霞通過“警社聯(lián)盟工作室”這一平臺(tái)啟動(dòng)調(diào)解協(xié)調(diào)會(huì)。經(jīng)多次調(diào)解，大家意見終于達(dá)成一致，一個(gè)可能埋下鄰里關(guān)系長期不和的隱患得以圓滿解決。

　　據(jù)了解，工作室由包括社區(qū)民警、律師、黨員志愿者在內(nèi)的20余名核心團(tuán)隊(duì)成員及200余名來自各行各業(yè)的社區(qū)志愿者組成，集服務(wù)站、調(diào)解站、信息站、宣傳站等多種功能于一體，居民遇到煩心事，都能在工作室得到細(xì)致專業(yè)的服務(wù)，社區(qū)里各類大事小情也能在第一時(shí)間通過工作室得到匯聚。

　　工作室運(yùn)轉(zhuǎn)至今，已累計(jì)排摸矛盾糾紛隱患920余條、處理矛盾糾紛350余起、解決長期存在的疑難雜癥10余起，不僅大大減輕了居委會(huì)的工作壓力，更進(jìn)一步拉近了民警與居民群眾的距離�！班崋⑾季缏�(lián)盟工作室”既是一個(gè)工作上的聯(lián)盟，更是一個(gè)心與心的聯(lián)盟，讓參與的每一個(gè)人都深深地體會(huì)到“社區(qū)是我家”的濃濃情誼，更感受到融合了大家的奉獻(xiàn)和情感后事半功倍的良性成果。(完)

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編輯：李姝徵