中新網上海新聞2月24日電(殷立勤 胡佳迪)入戶走訪是社區(qū)警務工作的重要組成部分，通過面對面的交流，民警可以深入了解群眾的困難與訴求，從而更好地為群眾服務。近日，上海市公安局浦東公安分局依托社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)并妥善處置了一起租賃糾紛。

　　2024年12月30日，浦東公安分局陸家嘴治安派出所社區(qū)民警張周瑋在轄區(qū)內走訪時得知，花園石橋路上的某大樓物業(yè)與該樓15層租戶某建筑設計公司存在租賃糾紛。

　　經了解，該租戶因經營策略調整決定提前退租，由于租賃合同還有一年多到期且租戶在裝修時改變了房屋格局，物業(yè)方在扣除押金后還要求租戶額外支付3個月租金的違約金、并承擔房屋復原費用20余萬元，而租戶則認為上述費用不合理。但租賃合同中并沒有明確賠償的細則，雙方各執(zhí)一詞，矛盾由此產生。在租戶搬遷的過程中，物業(yè)方將一套價值不菲的紅木家具扣留在15樓，不讓租戶搬走，矛盾進一步激化。

　　社區(qū)民警張周瑋掌握上述情況后，多次上門調解。從“情、理、法”三方面出發(fā)，一是安撫情緒，換位思考。民警首先耐心聽取雙方的訴求，了解各自的立場，接著引導雙方站在對方的處境，促進互相體諒，為解決問題創(chuàng)造良好的溝通氛圍。二是依法調解，分析是非。民警告知雙方要以合理合法的方式維護自身權益，不可采取過激行為，私自扣留公私財物屬于違法行為，觸碰了法律底線。三是釋法說理，保障權益。民警勸導雙方，矛盾發(fā)生時應優(yōu)先考慮協(xié)商和談判，必要時可通過司法途徑解決。

　　經過民警近兩個月的持續(xù)跟進和調解，糾紛雙方終于達成協(xié)議：建筑公司支付1月份的房租及物業(yè)管理費；物業(yè)方不再阻攔租戶搬走紅木家具。針對房屋復原費用的爭議，雙方將向人民法院提起訴訟。對民警耐心細致的工作，雙方均表示了真誠認可和感謝。（完）

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編輯：殷立勤