中新網(wǎng)上海新聞2月24日電(殷立勤 吳一凡)在鄰里生活中，偶爾難免因為一些小事引發(fā)矛盾。但若處理不當(dāng)，矛盾很可能會愈演愈烈引發(fā)嚴重后果。近日，上海市公安局浦東公安分局六里派出所依托“三所聯(lián)動”機制妥善化解了一起因鸚鵡的“歌聲”引發(fā)的噪音“大戰(zhàn)”。

　　“實在是太感謝你們了，多虧你們的努力與細心，噪音的事情才圓滿解決。”2025年2月17日，許女士來到六里派出所，為幫助其解決困擾多時噪音擾民問題的民警送上錦旗，對民警的耐心調(diào)解表達謝意。這件事還要從2年前說起……

　　2年前，許女士與丈夫搬進了新房子，隨著他們新家庭的建立，小兩口開始籌備迎接新生命的到來。不想樓下鸚鵡的“歌聲”卻意外讓他們不勝其煩，由于許女士需要備孕以及工作性質(zhì)的原因，對于環(huán)境格外敏感，身邊稍有變化都會影響她的情緒。而樓下鄰居長期飼養(yǎng)的三只鸚鵡每天嘰嘰喳喳的噪音讓她難以入眠，漸漸地精神狀態(tài)開始也受到影響。長期的睡眠不足加上孕期焦慮，讓她的情緒愈發(fā)低落，甚至出現(xiàn)抑郁的癥狀。

　　無奈之下，許女士也曾多次報警求助，希望民警幫忙解決噪音困擾�！拔乙粋€老人家，這幾只鸚鵡養(yǎng)了很久了，是精神寄托，已經(jīng)是我生活中的一部分了！”樓下的住戶劉老伯對于鸚鵡的去留問題絲毫不愿讓步。由于養(yǎng)鳥行為本身未涉及違法，民警只能安撫雙方情緒，以和平調(diào)處為主。然而隨著時間推移，矛盾不斷升級，兩戶人家的關(guān)系愈發(fā)緊張。

　　針對這一情況，社區(qū)民警魏學(xué)青與輔警顧揚帆聯(lián)合居委會工作人員、心理醫(yī)生組成調(diào)解小組，依托“三所聯(lián)動”機制，多次上門走訪，持續(xù)開展調(diào)解工作。一方面，安撫許女士情緒，緩解其心理壓力，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站介入，幫助許女士調(diào)整心態(tài)，緩解焦慮情緒，增強對劉老伯的理解。另一方面，民警與居委會工作人員向樓下的劉老伯及其家人詳細說明許女士面臨的困境，耐心講解長期噪音對于孕婦心理和胎兒健康的影響，希望劉老伯可以適當(dāng)讓步。經(jīng)過多次溝通后，劉老伯日漸將許女士的困難聽進去，表示愿意做出讓步，希望能在滿足自身需求的同時，保障樓上孕婦的安靜環(huán)境。最終經(jīng)過多方努力，最終有了一個雙方都滿意的結(jié)果：劉老伯將比較吵鬧的鸚鵡送至別處，留下了一只相對安靜的鸚鵡，并將鳥籠位置從南陽臺移動到北陽臺，最大限度減少噪音。

　　隨著環(huán)境改善，許女士的抑郁癥狀明顯好轉(zhuǎn)，生活質(zhì)量顯著提升，樓上樓下的鄰里關(guān)系也從最開始的緊張對立，逐漸變得互相體諒、冰釋前嫌。(完)

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編輯：殷立勤