中新網(wǎng)上海新聞3月4日電（記者 李姝徵）上海市聚焦提升企業(yè)感受，持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境，制定出臺上海市優(yōu)化營商環(huán)境8.0版行動方案。浦東新區(qū)市場監(jiān)管局深入貫徹落實上級精神，對照《行動方案》，把企業(yè)的感受度擺在首位，持續(xù)深化市場準(zhǔn)入改革，拓展運用“政務(wù)服務(wù)+人工智能”應(yīng)用場景，提升市場準(zhǔn)入登記便利化，推動智慧政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，提升企業(yè)獲得感和滿意度， 服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
市民魏女士率先體驗到了“名稱智能幫辦系統(tǒng)”帶來的便利性。2025年2月18日，在嘗試了所有自己準(zhǔn)備的企業(yè)名稱，但均未核驗通過的情況下，魏女士找到施文英服務(wù)企業(yè)職工創(chuàng)新工作室(以下簡稱“施文英工作室”)尋求幫助。
在工作室成員的推薦下，抱著試一試的心態(tài)，魏女士打開了名稱智能幫辦系統(tǒng)，輸入了關(guān)鍵字后，隨即頁面上就跳出了一批可供選擇的字號，最終魏女士選定了“上海欣順旺智能科技有限公司”作為自己企業(yè)的字號，并提交了申請。當(dāng)天她就領(lǐng)到了營業(yè)執(zhí)照。事后魏女士表示：“太神奇了，原先給企業(yè)命名都是自己絞盡腦汁，嘗試了好多個名字也不一定成功，現(xiàn)在只要提供幾個關(guān)鍵字，系統(tǒng)就能自動生成名稱，語義還都很“吉祥”，簡直太方便了�！�
而更讓她驚喜的還在后面。原本添加哪些經(jīng)營項目都需仔細斟酌，生怕漏了某個項目，2024年浦東新區(qū)推出的優(yōu)化照面記載、部門信息共享、個性化自主展示的經(jīng)營范圍登記改革后，企業(yè)只需登記主營項目、許可項目，其他諸如：高橋松餅、三林崩瓜、上海絨繡之類的特色小項，均可通過“經(jīng)營范圍自主展示”自行添加，且“零跑動”完成經(jīng)營范圍調(diào)整。
從“分散辦理”到“集成協(xié)同”，擴大智能幫辦服務(wù)受益面 浦東新區(qū)第十投資促進服務(wù)中心工作人員表示，以前協(xié)助企業(yè)申報名稱，需要企業(yè)提供大量字號，再錄入到系統(tǒng)里比對，比對不通過又要重新發(fā)起申請流程，如此反復(fù)浪費大量時間，還經(jīng)常要尋求注冊登記“老法師”的幫助�，F(xiàn)在名稱智能幫辦系統(tǒng)上線后，輸入企業(yè)預(yù)選的字號，如果比對不通過，系統(tǒng)會智能推薦其他可選字號，直接選取即可，大大提高了辦事效率。
像第十投促中心的這樣改觀正在不斷增加。施文英工作室通過持續(xù)深化名稱智能幫辦，已牽頭建立了覆蓋各業(yè)務(wù)受理點及各街鎮(zhèn)招商機構(gòu)的“問題快速處理服務(wù)矩陣”，多方聯(lián)動，同題共答，快速響應(yīng)，持續(xù)為企業(yè)提供即時、專業(yè)、便利服務(wù)，累計已解決問題6千余次；其中，通過“服務(wù)矩陣”，運用名稱智能幫辦系統(tǒng)，已為48家企業(yè)解決了取名難題。
從“功能疊加”到“智腦聯(lián)動”，雙向反饋讓智能幫辦“更聰明” 如何讓AI系統(tǒng)“更聰明”是施文英工作室接下來的任務(wù)。在今后幾個月內(nèi)，工作室將通過服務(wù)矩陣，繼續(xù)開展重點企業(yè)咨詢提前介入服務(wù)，對重點服務(wù)企業(yè)或重大項目，提前介入、專人對接，整合浦東政策優(yōu)勢，為經(jīng)營主體提供精準(zhǔn)可靠、集成高效的服務(wù)。
此外，浦東市場監(jiān)管局也將與浦東新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心合作，通過數(shù)據(jù)投喂和信息強化訓(xùn)練，將政務(wù)服務(wù)數(shù)字人“小浦”納入服務(wù)矩陣，“小浦”在與經(jīng)營主體的互動交流、回答問題中，引導(dǎo)經(jīng)營主體使用名稱智能幫辦系統(tǒng)，享受浦東的確認制、經(jīng)營范圍等改革紅利。
整個“服務(wù)矩陣”在反饋企業(yè)問題需求的同時，還將做好用戶意見收集工作，定期匯總分析，助力推動AI大模型算法迭代升級，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)名稱申報、經(jīng)營范圍申報的便利性，進一步拓展人工智能的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場景，不斷提升企業(yè)滿意度，優(yōu)化營商環(huán)境。
浦東市場監(jiān)管局注冊許可分局負責(zé)人表示：“現(xiàn)在是政務(wù)+AI的時代，通過全程網(wǎng)辦、線上、線下智能幫辦、政務(wù)服務(wù)數(shù)字人全天候應(yīng)答，我們希望能夠讓企業(yè)感受到技術(shù)帶來的服務(wù)能級提升，能夠?qū)I商環(huán)境有更好的感受度與體驗度�！爆F(xiàn)場頒發(fā)通過Ai智能幫辦系統(tǒng)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。(完)
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編輯：李姝徵
