中新網(wǎng)上海新聞3月8日電(記者 殷立勤)2024年寒冬的一個(gè)清晨，上海市靜安區(qū)吳阿姨(化名)家的門(mén)被輕輕叩響。剛做完胰腺癌手術(shù)的她打開(kāi)門(mén)，映入眼簾的是一張熟悉的笑臉——社區(qū)民警周雅萍提著熱氣騰騰的早餐站在門(mén)口�！靶￡�(化名)今天上班前特意托我?guī)Х葜嘟o您，他說(shuō)您最愛(ài)喝蓮子羹。”吳阿姨眼眶濕潤(rùn)，緊緊握住周雅萍的手：“周警官，有你在，這日子再難也有光！”
這一幕溫情，凝結(jié)著周雅萍扎根永樂(lè)社區(qū)十載的赤誠(chéng)。從智力障礙青年的“警察姐姐”到空巢老人的“貼心女兒”，這位“80后”女警用腳步丈量民情，以真心化解堅(jiān)冰，在方寸社區(qū)織就一張“守護(hù)網(wǎng)”。
一場(chǎng)跨越八年的“心靈破冰”
時(shí)針撥回2017年春節(jié)前夕。彼時(shí)，轄區(qū)居民吳阿姨滿臉愁容地找到周雅萍：“兒子小陳又離家出走了！”原來(lái)，小陳因自幼智力缺陷，性格敏感偏執(zhí)，常因瑣事負(fù)氣出走。面對(duì)這位特殊的求助者，周雅萍沒(méi)有簡(jiǎn)單調(diào)取監(jiān)控了事，而是敏銳捕捉到更深層癥結(jié)：“孩子需要的是理解，不是標(biāo)簽。”
她頂著寒風(fēng)調(diào)閱數(shù)十小時(shí)公共視頻，最終在一處公園角落找到蜷縮的小陳。當(dāng)周雅萍脫下警服外套披在他肩上時(shí)，這個(gè)曾被誤解為“怪人”的青年突然哽咽：“從來(lái)沒(méi)人這么找我……” 正是這句顫抖的傾訴，讓周雅萍決心打破偏見(jiàn)桎梏。
為幫助小陳融入社會(huì)，周雅萍跑遍轄區(qū)商鋪：“咖啡店收銀工作簡(jiǎn)單，小陳能勝任！”面對(duì)店主顧慮，她立下“軍令狀”：“我每天來(lái)陪他適應(yīng)。”三個(gè)月后，當(dāng)小陳將第一杯親手制作的咖啡遞給顧客時(shí)，周雅萍在筆記本上重重寫(xiě)下：“信任是融化隔閡的火種�！�
從“警察阿姨”到“家庭支柱”
2020年，小陳父母因健康問(wèn)題搬往郊區(qū)療養(yǎng)，臨走前將兒子托付給周雅萍。這份超越職責(zé)的信任，化作她肩頭沉甸甸的責(zé)任。
“要學(xué)會(huì)自己煮飯、應(yīng)聘，你是男子漢了！”周雅萍手把手教小陳使用電飯煲，陪他參加招聘面試。當(dāng)小陳因工作受挫再度離家時(shí)，兄弟派出所來(lái)電詢問(wèn)：“他堅(jiān)持只聯(lián)系您�！贝掖亿s去的周雅萍沒(méi)有責(zé)備，而是輕拍他肩膀：“摔倒了不怕，我陪你站起來(lái)。”
這份堅(jiān)持在2024年迎來(lái)考驗(yàn)。得知吳阿姨罹患胰腺癌，小陳每日輾轉(zhuǎn)60站地鐵照顧雙親，深夜歸家時(shí)總能在門(mén)口發(fā)現(xiàn)周雅萍留的便當(dāng)：“吃飽了才有力氣當(dāng)頂梁柱�！碑�(dāng)吳阿姨手術(shù)成功，決定置換房屋保障家庭未來(lái)時(shí)，她拉著周雅萍的手說(shuō)：“房子可以換小，但離不開(kāi)你這顆‘定心丸’！”
基層治理的“溫情密碼”
在周雅萍的警務(wù)手冊(cè)里，記錄著永樂(lè)社區(qū)137位特殊群體的需求：孤寡老人何時(shí)需送藥上門(mén)，殘障青年適合哪些公益崗位……“把群眾當(dāng)親人，瑣事就成了家事�！� 她推動(dòng)建立的“社區(qū)幫扶聯(lián)盟”，已為23名困難居民對(duì)接工作，協(xié)調(diào)解決醫(yī)療、住房等難題48件。
這種“將心比心”的工作法，正從周雅萍的永樂(lè)社區(qū)輻射開(kāi)來(lái)。派出所以她為原型組建的“紅心為民服隊(duì)”社區(qū)幫扶管理模式，正通過(guò)“傳幫帶”與社區(qū)治理模型相結(jié)合，已成功干預(yù)家庭矛盾132起，找回走失人員79名�！爸苎牌寄Ｊ健弊C明：基層治理既需要科技賦能，更離不開(kāi)血肉相連的情感紐帶。
十年耕耘，周雅萍早已成為社區(qū)肌理的一部分。她的故事沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，卻在日復(fù)一日的堅(jiān)守中詮釋著“人民公安”的深刻內(nèi)涵——以心暖心，以情潤(rùn)情，讓警徽的光芒照進(jìn)每個(gè)需要溫暖的角落。正如她在工作日志扉頁(yè)所寫(xiě)：“群眾把心安放此處，我便要做那永不打烊的燈塔�！�(完)
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編輯：殷立勤
