中新網(wǎng)上海新聞3月28日電(記者 殷立勤)“我們理發(fā)店開(kāi)門做生意，被商場(chǎng)停水?dāng)嚯�，還要求我們提前退租，憑什么！”今年3月，一理發(fā)店未取得衛(wèi)生許可證且因服務(wù)等原因多次被商場(chǎng)游客投訴，商場(chǎng)方迫于無(wú)奈采取“強(qiáng)硬”手段欲促使其提前解約，并要求在限定期限內(nèi)搬離。這一舉動(dòng)引發(fā)理發(fā)店老板的強(qiáng)烈不滿，與商場(chǎng)物業(yè)方“劍拔弩張”，帶著店鋪員工圍堵商場(chǎng)物業(yè)方辦公室門口，雙方爭(zhēng)執(zhí)愈演愈烈，商場(chǎng)物業(yè)人員立即報(bào)警。

近日，黃浦公安分局南京東路派出所，依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制成功化解了一起因商鋪?zhàn)赓U引發(fā)的合同糾紛，將矛盾糾紛最大限度化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，助力轄區(qū)營(yíng)商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展。

在了解基本情況并平息現(xiàn)場(chǎng)矛盾紛爭(zhēng)之后，南京東路派出所立即啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，協(xié)調(diào)街道司法所和律師事務(wù)所組成調(diào)解團(tuán)，并約請(qǐng)商場(chǎng)物業(yè)方代表和理發(fā)店老板一同走進(jìn)三所聯(lián)動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解室內(nèi)開(kāi)展聯(lián)動(dòng)溝通調(diào)處工作。

調(diào)解過(guò)程中，雙方各執(zhí)一詞，商場(chǎng)物業(yè)方表示根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》的規(guī)定，理發(fā)店沒(méi)有衛(wèi)生許可證是不可以營(yíng)業(yè)的‌。他們已經(jīng)多次提醒理發(fā)店老板去申請(qǐng)辦理，然而理發(fā)店老板仍舊我行我素，不僅在未取得衛(wèi)生許可證擅自營(yíng)業(yè)，還因衛(wèi)生條件、服務(wù)水平等緣由導(dǎo)致商場(chǎng)方多次接到顧客投訴，迫于無(wú)奈，于是通過(guò)“停水停電”的方式想讓對(duì)方“知難而退”，提前與其解約，結(jié)果卻是事與愿違。

商鋪?zhàn)鈶魟t表示，自己對(duì)商鋪前期投入巨大成本，衛(wèi)生許可證仍然需要一段時(shí)間才能辦理完成，但對(duì)商場(chǎng)方的行為不能理解，自己不僅簽訂了合同，還提前交了幾個(gè)月的房租押金，在合同未履行完成的前提下，被商場(chǎng)方停水停電又關(guān)門，氣憤之下他才叫來(lái)員工直接“堵”門，他已認(rèn)識(shí)到該行為不妥之處。

隨著調(diào)解的不斷推進(jìn)，民警、律師和司法所同志在耐心聽(tīng)取矛盾雙方訴求，了解到雙方都承受一定經(jīng)濟(jì)損失后，及時(shí)安撫與開(kāi)導(dǎo)，為后續(xù)解決這個(gè)糾紛創(chuàng)造良好的條件。律師通過(guò)層層剖析法律關(guān)系，找準(zhǔn)各方矛盾癥結(jié)，明確各自責(zé)任義務(wù)；民警告誡各方要保持理性克制，合理合法處置糾紛；街道司法所的工作人員則從市場(chǎng)環(huán)境、商戶利益和后續(xù)經(jīng)營(yíng)角度出發(fā)，希望各方都能換位思考，個(gè)體工商戶前期投資成本過(guò)大、日常經(jīng)營(yíng)管理能力有限，請(qǐng)商場(chǎng)方多承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

最終在耐心調(diào)解下，通過(guò)各方的共同努力，兼顧“法、理、情”，會(huì)談協(xié)商僅僅幾個(gè)小時(shí)，便做通雙方當(dāng)事人思想工作，雙方最終做出退讓并握手言和，并就補(bǔ)償事宜達(dá)成一致，順利簽訂了調(diào)解協(xié)議。（完）

 

 

 

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編輯：殷立勤