中新網(wǎng)上海新聞3月19日電(李佳佳)平安健康醫(yī)療科技有限公司19日公布2023年年度業(yè)績報告。報告期內(nèi)，公司全年營收錄得46.7億元，凈虧損同比大幅收窄47.6%至3.3億元。其中，戰(zhàn)略業(yè)務強勢增長，保險及金融客戶端的醫(yī)健養(yǎng)服務收入22.0億元，同比增長14.8%，企業(yè)端的企業(yè)員工健康管理服務收入10.8億元，同比增長81.2%，業(yè)務結構實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，推動公司毛利率同比上升5.4個百分點至32.3%，盈利有望加速實現(xiàn)。

　　平安特色的管理式醫(yī)療模式下，金融端與企業(yè)端、個人端為3大主要支付方。作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈旗艦，平安健康為集團旗下壽險、產(chǎn)險、健康險、銀行等綜合金融業(yè)務的用戶提供線上線下一站式、7*24小時、主動式醫(yī)療健康管理服務。根據(jù)不同金融業(yè)務的用戶畫像和醫(yī)療健康需求，通過"產(chǎn)品融合""權益采購""增值服務"等業(yè)務模式，助力金融端客戶獲客、黏客和用戶二次轉化。過去一年的付費人數(shù)增至約2630萬，同比增長6.7%，單客價值(ARPU)同比增速7.5%。其中，聯(lián)合平安人壽持續(xù)打造的"臻享RUN"服務體系在期內(nèi)進一步升級，在特色體檢、在線問診、預約掛號及陪診、控糖管理、重疾‌專案管理等服務基礎上，以平安家醫(yī)作為用戶服務和運營的樞紐，打造“省心、省時、又省錢”的一站式醫(yī)療健康服務體驗，用戶使用率及滿意度不斷提升。據(jù)平安集團三季報披露數(shù)據(jù)顯示，使用了平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務的集團個人客戶，其客均合同數(shù)、客均AUM分別為其他個人客戶的1.6倍、3.4倍。 ‌‌‌‌

　　企業(yè)健康管理賽道是平安健康戰(zhàn)略2.0深化的重要戰(zhàn)略布局。其通過幫助企業(yè)改善員工健康狀況，提高員工工作效率，助力打造幸福職場。過去12個月內(nèi)企業(yè)端服務付費用戶數(shù)超510萬人，同比增75%，累計服務企業(yè)客戶1508家，較去年同期增長530家，單客價值(ARPU)同比增長3.6%。

　　家庭醫(yī)生是平安健康中長期發(fā)展戰(zhàn)略的核心樞紐之一。2023年度，其家庭醫(yī)生會員覆蓋近1300萬人，家醫(yī)服務人均使用頻次3.7次，較2022年提升0.8次，用戶問診五星好評率超98%。期內(nèi)，平安健康推出"平安家醫(yī)"王牌醫(yī)健服務品牌，通過一個家庭醫(yī)生入口，整合家醫(yī)、專醫(yī)、名醫(yī)、就醫(yī)等服務資源，高效鏈接"到線到家到店"豐富‌服務網(wǎng)絡，可實現(xiàn)"小病極速診、慢病規(guī)范管、大病精準轉"，為用戶提供優(yōu)質便捷的端到端就醫(yī)體驗。 

　　‌截至報告期末，平安健康已建立了覆蓋29個科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊，累計合作近2,500位名醫(yī)專家，滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務需求。同時，其還圍繞8大�？平⒘�23個專病中心，打造專科專病標準化診前、診中、診后解決方案。

　　此外，平安健康十分重視人工智能技術在醫(yī)療健康領域的持續(xù)升級和深化應用。其"人工智能+醫(yī)療"現(xiàn)已覆蓋約3.6萬種疾病、42萬疾病術語以及涵蓋全球頂尖3000萬文獻2萬臨床指南，保持日更新1萬條醫(yī)學知識，并已輔助醫(yī)生在全服務流程的應用。截至目前，平安健康問診與咨詢服務近4.8億人，累計咨詢量已超過14.2億次，極速問診30秒內(nèi)接診率達92.9%，患者好評率高達99.2%。未來，在我國大力發(fā)展新質生產(chǎn)力的背景下，平安特色的"人工智能+醫(yī)療"將持續(xù)全方位助力服務能效與用戶體驗改善，護航公司高質量與可持續(xù)發(fā)展。

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編輯：李佳佳