中新網(wǎng)上海新聞3月12日電(鄭瑩瑩)中國(guó)電信上海公司(以下簡(jiǎn)稱：上海電信)12日召開“數(shù)字惠申城，服務(wù)敢承諾”發(fā)布會(huì)，其“六項(xiàng)服務(wù)承諾”再升級(jí)。

　　上海市通信管理局副局長(zhǎng)戴斌表示，上海電信推出一系列惠民舉措，為用戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為行業(yè)樹立了良好示范。

　　上海電信財(cái)務(wù)總監(jiān)王海建發(fā)布服務(wù)承諾，此次“六項(xiàng)服務(wù)承諾”旨在為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，為家庭生活增添幸福溫度，為個(gè)人消費(fèi)帶來實(shí)惠便利，助力上海打造數(shù)字生活和營(yíng)商環(huán)境。

　　“六項(xiàng)服務(wù)承諾”升級(jí)不乏亮點(diǎn)。比如，上海電信面向家庭網(wǎng)關(guān)使用年限達(dá)5年及以上的電信光網(wǎng)寬帶用戶，免費(fèi)提供更換服務(wù)。3月20日起，用戶可通過10000號(hào)、營(yíng)業(yè)廳和“上海電信”微信公眾號(hào)等渠道申請(qǐng)更換。

　　又如，上海電信直擊長(zhǎng)三角科創(chuàng)企業(yè)“算力焦慮”，2025年6月30日前，面向企業(yè)客戶提供免費(fèi)100卡時(shí)的專屬算力體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)，并通過在線或上門的方式為客戶提供免費(fèi)的算力模型專屬部署和相關(guān)咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。

　　在迎接外國(guó)游客方面，今年，上海電信再次升級(jí)多語種服務(wù)，并在浦東機(jī)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客服熱線、Hello老友亭等各渠道上線。

　　上海電信希望以“六項(xiàng)服務(wù)承諾”為支點(diǎn)，升級(jí)用戶體驗(yàn)，讓數(shù)字化成果惠及更多人。(完)

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編輯：鄭瑩瑩