中新網(wǎng)上海新聞11月14日電(高翔 許婧)潮涌東方，博惠世界，第七屆進(jìn)博會(huì)于11月10日?qǐng)A滿結(jié)束，四海賓朋于上海攜手繪就開放之約、發(fā)展之約的絢麗畫卷。作為七屆進(jìn)博服務(wù)保障的“全勤生”，中建東孚重信守諾，用精益求精的城市保障服務(wù)，助力“進(jìn)博之窗”再次彰顯合作共贏、共享未來的誠意和胸懷。

　　以品質(zhì)服務(wù)，傳遞安全與便捷

　　進(jìn)博會(huì)期間，中建萬怡酒店、中建lyf虹橋公寓酒店提前2個(gè)月實(shí)現(xiàn)滿房，日客流量較平時(shí)增長45%。進(jìn)博旅客以境外采購商、參展商、世界五百強(qiáng)企業(yè)交易團(tuán)以及政府參展團(tuán)為主，占總?cè)胱∪藬?shù)的62%。

 

 

　　對(duì)客服務(wù)方面，酒店特別設(shè)立“進(jìn)博服務(wù)禮賓專員”，為賓客提供外語協(xié)助、文旅推薦、接駁車等服務(wù)；精心研發(fā)多樣化中西餐菜單，以符合不同地區(qū)旅客的口味偏好，并巧妙融入中國元素；植入中建東孚資管IP文創(chuàng)、三姊妹藍(lán)泉等，進(jìn)一步提升賓客入住體驗(yàn)。

　　服務(wù)品質(zhì)方面，酒店為全體工作人員組織職業(yè)技能、英語口語和跨部門協(xié)作能力培訓(xùn)，同時(shí)開展“2024年進(jìn)博保障技能競賽”，確保在客流高峰時(shí)期提供及時(shí)高效服務(wù)。憑借高水平、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)保障，中建萬怡酒店獲得進(jìn)博會(huì)秘書處《感謝信》。

　　以精細(xì)服務(wù)夯實(shí)管理與體驗(yàn)

　　中建企業(yè)天地連續(xù)三年承接進(jìn)博會(huì)城市服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公保障任務(wù)。從籌備前期周密部署，到展會(huì)期間精益求精、創(chuàng)新突破，項(xiàng)目持續(xù)為進(jìn)博提供堅(jiān)實(shí)有力的服務(wù)保障。

 

 

　　項(xiàng)目以標(biāo)準(zhǔn)化、綠色化、信息化為依托，有序推進(jìn)各項(xiàng)保障工作：通過崗位培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)等形式，不斷提升工作人員樓內(nèi)保潔、電氣設(shè)備、給排水等精細(xì)化管理水平；完善會(huì)議制度和操作流程，合理調(diào)度會(huì)場，拉線擺放桌椅，確保會(huì)議服務(wù)質(zhì)量；強(qiáng)化應(yīng)急演練，落實(shí)安全檢查、晚間無間隙值班制度，確保樓宇安全運(yùn)行。

　　此外，中建企業(yè)天地園區(qū)精心打造進(jìn)博主題美陳，進(jìn)博元素和東孚資管公司IP形象FUBOT相互融合，營造了濃厚的進(jìn)博氛圍，為進(jìn)博盛會(huì)的成功舉辦獻(xiàn)禮。

　　以暖心服務(wù)彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

　　本屆進(jìn)博會(huì)，中建東孚選派9名青年員工組建進(jìn)博保障“領(lǐng)悅”青年突擊隊(duì)。他們平均年齡30歲，黨員、共青團(tuán)員占比超60%，涵蓋旅游、英語、護(hù)理、會(huì)計(jì)等多個(gè)相關(guān)專業(yè)。

 

 

　　他們中既有屢獲官方表彰的“四朵金花”，以“巾幗不讓須眉”的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)“她”力量，也有一年級(jí)進(jìn)博“小葉子”組成的“小孚新團(tuán)”，用赤誠詮釋青春無限力量。

　　志愿者們?cè)诒Ｕ献钋熬�團(tuán)結(jié)協(xié)作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，承擔(dān)進(jìn)博會(huì)內(nèi)場嘉賓接待、日常會(huì)務(wù)記錄、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、證件發(fā)放管理、機(jī)動(dòng)聯(lián)絡(luò)輔助等5大類工作內(nèi)容，以及巡館及接待，協(xié)同參會(huì)，信息反饋、餐飲巡查、陳設(shè)跟進(jìn)等40余項(xiàng)清單任務(wù)，為進(jìn)博會(huì)“越辦越好”持續(xù)貢獻(xiàn)東孚力量。（完）

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編輯：許婧