中新網(wǎng)上海新聞3月20日電(許婧)上海市委社會(huì)工作部、申能集團(tuán)19日聯(lián)合召開2025年燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)推進(jìn)會(huì)，總結(jié)2024年試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，部署2025年目標(biāo)任務(wù)。

　　2024年，上海市委社會(huì)工作部聯(lián)合申能集團(tuán)開展燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，依托專業(yè)志愿者和社區(qū)志愿者聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，打造“黨建引領(lǐng)、社企合作、專業(yè)服務(wù)、居民參與”的志愿服務(wù)助力基層治理模式，已試點(diǎn)完成6.2萬戶老舊小區(qū)管道天然氣用戶入戶安檢服務(wù)，其中1400戶四年未能入戶安檢的用戶配合安檢率超過97.9%。2025年，專項(xiàng)行動(dòng)將覆蓋全市16個(gè)區(qū)、80個(gè)街鎮(zhèn)、150個(gè)居村、15萬戶老舊小區(qū)管道天然氣用戶，進(jìn)一步筑牢社區(qū)安全屏障。

　　專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)以來，申能集團(tuán)組建了一支由255名勞模工匠、技術(shù)骨干組成的專業(yè)志愿者隊(duì)伍，與試點(diǎn)居村招募的社區(qū)工作者、樓組長(zhǎng)、結(jié)對(duì)“老伙伴”等1066名社區(qū)志愿者，共同組成燃?xì)獍踩驹刚哧?duì)伍，形成了聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制。社區(qū)志愿者發(fā)揮熟人優(yōu)勢(shì)，通過發(fā)放知情同意書、上門解釋政策等方式開展廣泛宣傳。專業(yè)志愿者發(fā)揮技能專長(zhǎng)，結(jié)合用戶用氣習(xí)慣和門鎖類型制定個(gè)性化方案。兩支隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，不僅有效破解了“入戶難”問題，而且贏得了群眾信任，讓居民在零距離、細(xì)微處感受到城市溫度。

　　專業(yè)志愿者張忠華是上海工匠、市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、市工匠創(chuàng)新工作室領(lǐng)銜人，深耕燃?xì)夥⻊?wù)一線28年，積極帶頭參與專項(xiàng)行動(dòng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以首創(chuàng)的“五崗合一”一站式服務(wù)模式高效服務(wù)社區(qū)居民，創(chuàng)新研究了“灶前閥微創(chuàng)更換法”等多種避障維修技能，用繡花般的精細(xì)作業(yè)累計(jì)完成了92處隱患處置工作，贏得了用戶的廣泛贊譽(yù)。

　　社區(qū)志愿者莊炳華發(fā)揮扎根基層、熟悉鄰里的優(yōu)勢(shì)，以退伍軍人、社區(qū)優(yōu)秀黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為獨(dú)居老人架起信任橋梁。他坦言：“燃?xì)獍踩驹阜⻊?wù)不僅需要志愿者堅(jiān)守初心、弘揚(yáng)志愿精神，還要注重方式方法才能真正解決問題�！�

　　燃?xì)獍踩驹刚邆冎攸c(diǎn)關(guān)注社區(qū)獨(dú)居老人、困難群體，通過柔性溝通、免費(fèi)更換老化設(shè)施等贏得了居民的信任和支持，比如，陸家嘴街道乳二小區(qū)的95后社工范德龍利用休息時(shí)間，每月至少四次上門為獨(dú)居老人宣傳燃?xì)獍踩R(shí)；曲陽街道東體居委干部韓俊，在上門為獨(dú)居老人開展燃?xì)獍踩⻊?wù)的同時(shí)，主動(dòng)幫忙清理家中雜物，消除消防安全隱患。志愿者們針對(duì)不同人群，分類施策，創(chuàng)新“守門等候”“熟人牽線”“錯(cuò)峰安檢夜門診”“隨約隨檢”等預(yù)約方式；市北燃?xì)獾膶I(yè)志愿者陳曉俊提供“免費(fèi)接送鑰匙”等暖心服務(wù)，有效提升用戶配合度，也為解決特殊用戶“開門難”問題找到了一條新路徑。

上海市委社會(huì)工作部部長(zhǎng)黃紅指出，燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)從“試點(diǎn)破題”到“深入解題”，探索形成了“小切口”共解基層難題的長(zhǎng)效機(jī)制，有效激發(fā)了廣泛參與、各展所長(zhǎng)的社會(huì)活力，牢牢抓住了凝聚群眾、服務(wù)群眾的根本目標(biāo)。

黃紅強(qiáng)調(diào)，燃?xì)獍踩浅鞘邪踩豢苫蛉钡囊画h(huán)，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定、居民幸福安康。一要踐行共建共享共治理念，以共情增共識(shí)，以共商促共治，發(fā)揮志愿服務(wù)助力基層治理的更大作用。二要堅(jiān)持精度溫度同向發(fā)力，以精度破難題，以溫度暖民心，練就防范化解安全風(fēng)險(xiǎn)的更強(qiáng)本領(lǐng)。三要強(qiáng)化融合聯(lián)動(dòng)同題共答，市、區(qū)黨委社會(huì)工作部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，匯聚各方力量，以“城市安全人人有責(zé)，志愿服務(wù)人人可為”的實(shí)際行動(dòng)，筑牢韌性安全城市的更實(shí)底座。

申能集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)黃迪南表示，申能集團(tuán)將以“三個(gè)升級(jí)”扛起國企擔(dān)當(dāng)，為上海建設(shè)安全韌性城市貢獻(xiàn)更大力量。一是推動(dòng)燃?xì)獍踩珜I(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)再升級(jí)，擴(kuò)大隊(duì)伍規(guī)模，覆蓋燃?xì)獍矙z、應(yīng)急搶修、技術(shù)培訓(xùn)全鏈條。二是推動(dòng)志愿服務(wù)內(nèi)涵再升級(jí)，推出燃?xì)獍踩麄�、燃�(xì)鈽I(yè)務(wù)咨詢、安全用氣培訓(xùn)、燃?xì)獍踩珯z查、隱患排查處置、關(guān)愛特殊群體等6項(xiàng)服務(wù)清單。三是推動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制再升級(jí)，推廣指導(dǎo)手冊(cè)，加大培訓(xùn)力度，擦亮“藍(lán)焰護(hù)萬家” 志愿服務(wù)品牌。(完)

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編輯：許婧