“美好生活，一個都不能少�！�12月3日“國際殘疾人日”，阿里巴巴公益基金會發(fā)布2024年助殘報告《阿里巴巴助殘心愿和行動》，全面梳理一年來科技助力殘疾人美好生活成果。

　　阿里巴巴公益基金會理事長孫利軍與殘奧會冠軍、我國首位國際殘奧委會運動員委員會委員譚玉嬌對談時表示：“助殘扶弱是阿里巴巴重要的公益方向，在阿里每年超過25%的公益項目與助殘有關(guān)，越來越多的阿里人因助殘志愿服務而獲得成長，愿意用好科技力量為殘障人士創(chuàng)造更美好的生活�！�

　　支持1萬多名殘疾人伙伴獲得收入

　　2024年，“助殘扶弱”升級成為阿里巴巴公益四大方向之一，全方位助力無障礙事業(yè)發(fā)展。今年以來，阿里巴巴已支持1萬多名殘疾人伙伴獲得收入。

　　中國殘聯(lián)指導下，云客服項目為殘障人士定制傾斜政策，提供定向培訓與支持，連續(xù)10年開展居家客服招募，目前已有2430名殘疾人云客服在崗。

　　餓了么無聲騎手關(guān)懷項目，為聽障騎手上線無障礙溝通系統(tǒng)，多舉措助力超5000位聽障騎手在餓了么平臺獲得收入；餓了么 “筑夢餐廳”公益項目，對積極容納殘疾人就業(yè)的餐飲商戶，給予一對一外賣培訓、代運營陪跑、包裝設計等系列幫扶，已支持手語咖啡店、融愛星面館等11家殘疾人就業(yè)店鋪。

　　與此同時，淘寶“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計劃” 設立創(chuàng)就業(yè)發(fā)展基金，為殘疾人電商創(chuàng)業(yè)注入新活力；大潤發(fā)、菜鳥、盒馬等業(yè)務板塊為上千名殘疾人提供就業(yè)崗位。

　　科技助力殘疾人美好生活

　　除了支持就業(yè)之外，阿里巴巴多年來一直致力于發(fā)揮科技優(yōu)勢為殘疾人創(chuàng)造更多美好生活的機會。

　　為了助力殘疾人勇敢走出家門，高德地圖輪椅導航項目已在全國58個城市上線，截至2024年11月，為用戶提供了超1.5億次無障礙路線規(guī)劃。今年8月，高德全新上線視障導航，化身視障人群的第二雙眼睛，新增手語無障礙公共服務點位信息指引，為他們打開嶄新“視”界。

　　在2024世界人工智能大會上發(fā)布國內(nèi)首個關(guān)照孤獨癥兒童的AI繪本工具“追星星的AI”，幫助孤獨癥兒童、家長和特教老師根據(jù)需求自定義生成定制化繪本，已服務星寶群體等近20萬人次。

　　2024年5月，淘票票平臺聯(lián)合阿里巴巴公益推出“輪椅友好廳”標注功能，助力殘障人士實現(xiàn)影院無障礙觀影，已標注北京、上海、杭州三地60多個“輪椅友好廳”。

　　優(yōu)酷無障礙劇場依托優(yōu)酷平臺，為視障人士提供無障礙影視作品，目前無障礙影視作品總量超5000部(集)。

　　目前，阿里巴巴旗下13款App已完成無障礙升級改造，為10款APP或產(chǎn)品功能獲無障礙國家一級標準認證。

　　中國盲人協(xié)會主席李慶忠表示：“我見證并體驗了阿里助殘行動的創(chuàng)新發(fā)展。例如優(yōu)酷無障礙劇場，豐富了盲人群體的精神文化生活。高德無障礙導航，讓殘疾人體會到了科技助殘的溫度。阿里公益基金會對盲人文藝活動的支持，為盲人群體展示風采提供了舞臺。希望阿里巴巴充分發(fā)揮高科技優(yōu)勢，精準助殘方面發(fā)揮更大的引領(lǐng)作用�！�

　　阿里巴巴志愿者參與助殘公益超1萬人次

　　阿里巴巴人人3小時公益文化倡導下，超10000人次阿里志愿者通過員工自發(fā)組成的公益幸福團參與助殘公益活動。

　　“星星加油站“專注于為孤獨癥家庭開展賦能減壓活動，兒童融合行動、一對一陪伴等方式為孤獨癥家庭提供力所能及的幫助；益起跑” 共帶動近300人次員工參與盲人助跑活動；七彩心路共開展殘健融合迷你馬拉松、殘健融合公益手作等公益活動幫助殘障朋友更好得融入社會。

　　與此同時，2024年，阿里巴巴公益平臺通過公益寶貝募集助殘善款1300余萬支持就業(yè)、聽障、視障、心智障礙等12個助殘項目。平臺累計募集助殘善款1.41億。

　　殘疾人最期望消除職場歧視和偏見

　　為了解殘疾人就業(yè)狀況，今年11月，阿里巴巴聯(lián)合中國殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡服務平臺，面向全國殘疾人伙伴開展“殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)核心關(guān)切問卷調(diào)查”，通過對回收的2180份有效問卷進行分析，總結(jié)出殘疾人就創(chuàng)業(yè)過程中的十大關(guān)切議題。

　　調(diào)查顯示，肢體殘疾、聽力殘疾是殘疾人就創(chuàng)業(yè)主要群體；關(guān)于就業(yè)環(huán)境的要素中，殘疾人最期望消除職場歧視和偏見；另外，近7成殘疾人希望在獲得同等的就業(yè)機會同時實現(xiàn)同工同酬。同時，殘疾人普遍期待多樣化的就業(yè)服務以及系統(tǒng)化、專業(yè)化支持。

　　阿里巴巴公益基金會方面表示，未來將繼續(xù)深入推進“萬人殘疾人商家創(chuàng)就業(yè)助力計劃”、“云客服”等創(chuàng)就業(yè)助殘行動，帶動更多殘疾人互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)。在中國殘聯(lián)指導下，將聯(lián)合殘聯(lián)部門及愛心企業(yè)、公益機構(gòu)等，在創(chuàng)就業(yè)助殘，科技助殘，志愿服務助殘，生態(tài)助殘四大領(lǐng)域持續(xù)深耕，一起助力殘疾人伙伴共享美好生活。（完）

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編輯：蔡佳蓉