中新網(wǎng)上海新聞10月23日電(記者 許婧)2024即時(shí)電商未來商業(yè)峰會(huì)23日在上海舉行，探討即時(shí)電商平臺(tái)和商家新商業(yè)模式，共建未來社區(qū)服務(wù)能力，并通過各行業(yè)前沿趨勢發(fā)布，為即時(shí)電商各行業(yè)商家提供經(jīng)營指南。

　　在峰會(huì)主旨演講中，餓了么CEO韓鎏表示，面向即時(shí)電商迅猛發(fā)展的趨勢，所有生態(tài)參與方應(yīng)致力于打造更創(chuàng)新、共進(jìn)的商業(yè)模式，為社會(huì)提供更好的服務(wù)，作為平臺(tái)方也有責(zé)任創(chuàng)造對生態(tài)更為友好的營商環(huán)境。韓鎏同時(shí)表示，在未來三年，餓了么將堅(jiān)定“1+2”長期戰(zhàn)略，并面向商家堅(jiān)定戰(zhàn)略投入。

　　論壇上，餓了么聯(lián)合多方正式啟動(dòng)共建數(shù)字化未來社區(qū)，推動(dòng)社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，建設(shè)城市一刻鐘便民生活圈；要以有溫度的數(shù)字化，提升針對社區(qū)弱勢群體的生活服務(wù)能力；倡導(dǎo)外賣騎手“社區(qū)俠”等新就業(yè)群體參與共建數(shù)字化社區(qū)。

　　同時(shí)，餓了么在此次峰會(huì)上還正式發(fā)布平臺(tái)最新戰(zhàn)略級項(xiàng)目——近場品牌官方旗艦店。通過品牌官方旗艦店，品牌商家將在即時(shí)電商的經(jīng)營上建設(shè)更高效的品牌互動(dòng)陣地，餓了么也將以此更好幫助商家實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率持續(xù)提升，為商家?guī)斫Y(jié)構(gòu)性的增長紅利，“使流量變?yōu)榱袅�，從增單進(jìn)而增利”。

　　商務(wù)部研究院市場研究所最新報(bào)告顯示：截至2023年，國內(nèi)即時(shí)配送行業(yè)訂單規(guī)模約409億單，同比增長22.8%，即時(shí)配送市場規(guī)模為3410億元，同比增長24.8%。當(dāng)下，即時(shí)電商行業(yè)仍在持續(xù)保持高復(fù)合增長、年均增速超過30%，預(yù)計(jì)至2027年，即時(shí)電商市場規(guī)模將突破5萬億元。

　　在2024即時(shí)電商未來商業(yè)峰會(huì)上，商務(wù)部研究院市場研究所許英明表示，餓了么的案例表明，通過即時(shí)電商平臺(tái)與政府緊密攜手、精準(zhǔn)施策，不僅將有效助力消費(fèi)市場回暖與城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更將有效提升城市服務(wù)的敏捷性和智能化水平，促進(jìn)實(shí)體生活圈與數(shù)字化生活圈深度融合，推動(dòng)傳統(tǒng)商圈的數(shù)字化升級和交通基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化。

　　凱度洞察首席市場研究總監(jiān)王亞丁認(rèn)為，以餓了么為代表的即時(shí)電商將為品牌生意增長創(chuàng)造更多可能：通過創(chuàng)新場景洞察能力、打造新物種、餐零突破人群滲透邊界、重點(diǎn)城市爆破營銷等手段，即時(shí)電商的發(fā)展有機(jī)會(huì)為品牌商家?guī)斫Y(jié)構(gòu)性的新增長。

　　在峰會(huì)主旨演講中，餓了么CEO韓鎏表示，在即時(shí)電商迅疾發(fā)展的背景下，作為平臺(tái)方有責(zé)任引領(lǐng)市場良性、健康、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)即時(shí)電商商業(yè)未來的落腳點(diǎn)，也一定是更好服務(wù)用戶和社會(huì)，更好幫助商家服務(wù)消費(fèi)者。

　　在峰會(huì)現(xiàn)場，餓了么平臺(tái)同步發(fā)布今年戰(zhàn)略級項(xiàng)目“近場品牌官方旗艦店”，這被認(rèn)為標(biāo)志著品牌商家將打破即時(shí)商業(yè)中時(shí)間和空間的限制，更好地直連運(yùn)營消費(fèi)者、服務(wù)消費(fèi)者，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更高效的線上線下一體運(yùn)營。通過官方旗艦店，可以實(shí)現(xiàn)品牌對消費(fèi)者直接的服務(wù)和流轉(zhuǎn)渠道簡化，串聯(lián)線下門店，共同打造出包含品牌建設(shè)、用戶互動(dòng)到訂單履約服務(wù)為一體的品牌增長新模式。

　　餓了么商家生態(tài)總裁雷雁群在峰會(huì)上表示，面向未來三年，餓了么將通過數(shù)智化CRM 的數(shù)據(jù)沉淀，幫助商家加快會(huì)員體系建設(shè)，做好消費(fèi)者運(yùn)營和管理，助力商家做好數(shù)智化應(yīng)用。與此同時(shí)，餓了么已啟動(dòng)“澎湃計(jì)劃”，投入15億專項(xiàng)資金，幫助餐飲品牌商家提升數(shù)智化能力，從而帶來生意增長。

　　餓了么資深副總裁、同城零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡秋根也在現(xiàn)場發(fā)布中表示，餓了么戰(zhàn)略投入即時(shí)零售、堅(jiān)定與生態(tài)共贏共進(jìn)，堅(jiān)決不與商家在供應(yīng)鏈上爭利。胡秋根表示，身處阿里巴巴生態(tài)體系中，餓了么將與淘寶、支付寶、高德等多端共振聚力，突破即時(shí)零售時(shí)間和空間履約限制，以更好幫助商家服務(wù)好消費(fèi)者，鑄造“時(shí)空”場景經(jīng)營新范式。(完)

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編輯：許婧