中新網(wǎng)上海新聞12月10日電（張亨偉）12月9日，由《財經(jīng)》新媒體、《財經(jīng)》商業(yè)治理研究院發(fā)起主辦的第七屆“新獎”評選活動圓滿落幕。平安消費金融憑借在科技金融、數(shù)字金融領(lǐng)域的深度探索，獲評2024年度“最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐獎”。

　　公開信息顯示，平安消費金融成立于2020年4月23日，系經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局(原中國銀保監(jiān)會)批準的首家保險系持牌消費金融企業(yè)，注冊資本50億元人民幣，主營個人消費貸款業(yè)務(wù)。

　　平安消費金融相關(guān)負責人介紹，自開業(yè)以來，其始終秉承平安集團“專業(yè)創(chuàng)造價值”的文化理念，深耕科技金融、數(shù)字金融領(lǐng)域，探索金融科技在消費金融領(lǐng)域的深度應(yīng)用，截至2024年6月已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權(quán)近40件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，同時通過了CCRC、ISO等認證。在金融科技賦能下，其業(yè)務(wù)實現(xiàn)流程網(wǎng)絡(luò)化、審批自動化、服務(wù)線上化，其業(yè)務(wù)也成功觸達三線及以下城市長尾客戶。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年6月30日，平安消費金融已累計為超700萬客戶提供消費金融服務(wù)，貸款余額達420億元，業(yè)務(wù)覆蓋全國近2500個縣級行政區(qū)，其中三線城市及以下用戶占比接近85%。

　　據(jù)了解，在客戶服務(wù)方面，平安消費金融通過應(yīng)用AI技術(shù)創(chuàng)新推出了省心、省時又省錢的“三省”服務(wù)。一是結(jié)合打造覆蓋業(yè)務(wù)全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應(yīng)客戶個性化服務(wù)需求，目前已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達100%；二是充分發(fā)揮消費金融在促進消費、擴大內(nèi)需等方面的積極作用，“券”力支持消費者消費需求，如為新市民提供免息優(yōu)惠券、針對老客戶推出利息抵扣券、面向所有客戶推出消費返券優(yōu)惠等，2023年至今已累計發(fā)放超50萬張優(yōu)惠券，券面優(yōu)惠金額超8000萬元，持續(xù)提供省心、省時又省錢的消費金融服務(wù)。

　　平安消費金融相關(guān)負責人表示，本次獲評“最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐獎”，充分體現(xiàn)了行業(yè)對公司科技金融、數(shù)字金融系列實踐的認可與肯定。未來，平安消費金融將繼續(xù)深耕人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，探索賦能更多業(yè)務(wù)場景，持續(xù)助推金融服務(wù)不斷升級，為廣大消費金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（完）

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編輯：張亨偉