中新網(wǎng)上海新聞8月5日電(丁順 李姝徵)“阿哥，告訴你一個(gè)好消息，我這次考了682.5分，進(jìn)了市重點(diǎn)高中！”電話那頭，獲知今年中考成績(jī)的小張同學(xué)興奮不已。2023年10月，初三學(xué)生小張因?qū)W習(xí)問(wèn)題與母親產(chǎn)生巨大隔閡，屢屢爆發(fā)沖突，家里多次報(bào)警。虹口公安分局嘉興路派出所社區(qū)民警陳梁順獲知后，多次上門(mén)開(kāi)導(dǎo)。在他的幫助下，小張逐漸走出陰霾，重拾自信，家庭親子關(guān)系得以重塑。孩子父母笑逐顏開(kāi)，對(duì)陳梁順為其解決“成長(zhǎng)的煩惱”萬(wàn)分感激。
社區(qū)民警花大量時(shí)間去關(guān)心“成長(zhǎng)的煩惱”，也許有人會(huì)覺(jué)得這不是警察的本職工作，但陳梁順卻有著自己的看法：“家庭是社會(huì)的最小單元，把家庭矛盾化解好，也是為了社會(huì)和諧安定。及時(shí)扶一扶、幫一幫，那些被稱為‘問(wèn)題青少年’的孩子可能就會(huì)回到正軌�！�
近年來(lái)，陳梁順在做好日常警務(wù)工作的同時(shí)，也以幫扶社區(qū)里的“問(wèn)題青少年”為己任。他見(jiàn)面約談70多個(gè)家庭，重點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶15個(gè)孩子；他率領(lǐng)虹口公安分局9支“警察哥哥姐姐聽(tīng)你說(shuō)”社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)，與轄區(qū)50余名青少年“一對(duì)一”結(jié)對(duì)幫扶，目前已有17人完成幫扶、3人考入大學(xué)；他牽頭引入“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛多元化解機(jī)制，化解涉家庭、涉學(xué)校等突出矛盾糾紛30余起。
與“問(wèn)題青少年”交朋友
“挽救一個(gè)孩子，就是拯救一個(gè)家庭�！弊鳛橐幻鐓^(qū)民警，陳梁順在社區(qū)走訪、矛盾糾紛調(diào)處和隱患排查治理等工作中逐漸感悟到：家庭是個(gè)“同心圓”，而“圓心”往往就是孩子。一旦“圓心”偏移，家庭就難以“圓滿”，進(jìn)而影響到社區(qū)安定，而其中，“問(wèn)題青少年”這個(gè)群體尤其需要關(guān)注。
2020年春天，居民老桂向陳梁順求助，懇求他“救救兒子”。陳梁順了解到，老桂中年得子，對(duì)兒子小元寵愛(ài)有加、寄予厚望，近來(lái)卻發(fā)現(xiàn)正在讀初三的小元成績(jī)直線下滑，原來(lái)是小元迷上了“手游”，還充值當(dāng)上了氪金玩家。見(jiàn)兒子不聽(tīng)勸阻，老桂使出了殺手锏——斷網(wǎng)！這下徹底激化了家庭矛盾。小元與父母屢屢爭(zhēng)吵，先后5次絕食抗議。尤其是第5次，他把自己關(guān)在房間里竟然50多個(gè)小時(shí)不吃不喝。
陳梁順緊急上門(mén)，一邊是憔悴不堪的老父親，一邊是倔強(qiáng)逆反的中學(xué)生，如何是好？陳梁順自知“救人要救心”，如果強(qiáng)行破開(kāi)房門(mén)，徹底關(guān)閉的將會(huì)是孩子的心門(mén)。于是，他耐心地隔著房門(mén)和里面的小元聊起了天。陳梁順沒(méi)有說(shuō)教，而是從小元喜愛(ài)的游戲說(shuō)起，說(shuō)操作技巧、談?dòng)螒蚱つw、聊職業(yè)競(jìng)技，兩人越聊越投機(jī)……長(zhǎng)聊3個(gè)多小時(shí)后，小元終于肯打開(kāi)房門(mén)，想要見(jiàn)見(jiàn)這位懂自己的“知己”，并當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)以后不絕食也不再鎖門(mén)，有事等警察哥哥來(lái)解決。
不過(guò)，警報(bào)只是暫時(shí)解除而已。沒(méi)幾天，小元故態(tài)復(fù)萌，家庭再次陷入激烈沖突。這一次，陳梁順有備而來(lái)，他在手機(jī)上找到很多游戲明星的資料，當(dāng)小元告訴他自己今后想當(dāng)一名游戲主播時(shí)，陳梁順?lè)堑珱](méi)有反對(duì)他的志向，反而拍拍肩膀以示贊許。但同時(shí)，陳梁順也提醒他現(xiàn)在拋棄學(xué)業(yè)、疏遠(yuǎn)家人是個(gè)愚蠢的選擇，讓小元陷入沉思。
從那時(shí)起，陳梁順一有空就上門(mén)。一個(gè)多月時(shí)間里，他先后上門(mén)40多次，和小元結(jié)下了深情厚誼。陳梁順的幫助讓小元重拾學(xué)業(yè)，從之前兩次模擬統(tǒng)考排名全年級(jí)倒數(shù)第二，到中考分?jǐn)?shù)一下子暴漲150多分，他成功考入一所重點(diǎn)高中，現(xiàn)如今已是一名網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生。
陳梁順幫助網(wǎng)癮少年逆襲中考的故事被各大媒體競(jìng)相報(bào)道后，不少家長(zhǎng)慕名前來(lái)，甚至還有人專(zhuān)程從外地趕來(lái)求助。此后，一個(gè)個(gè)“警察與少年”的故事不斷上演：一個(gè)曾對(duì)母親和外婆持刀相向的“輟學(xué)少女”小韓，只信任陳梁順，在他的勸導(dǎo)下迷途知返、回歸校園；一個(gè)學(xué)業(yè)跟不上、一度自暴自棄的“躺平青年”小葉，接受了陳梁順制定的階段目標(biāo)，順利考上心儀的大學(xué)；近年來(lái)，他見(jiàn)面約談70多個(gè)家庭，重點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶15個(gè)孩子，而通過(guò)電話、微信等方式溝通幫扶的更是難以計(jì)數(shù)。陳梁順被譽(yù)為“警隊(duì)里的青少年問(wèn)題專(zhuān)家”。
做好“護(hù)苗隊(duì)伍”領(lǐng)頭人
“眾人拾柴火焰高，齊心合力事易好�！标惲喉樇凹闻d路派出所在關(guān)愛(ài)“問(wèn)題青少年”上的好經(jīng)驗(yàn)、好做法被虹口公安分局在全區(qū)推廣后，各家派出所的“警察哥哥姐姐聽(tīng)你說(shuō)”社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。身為“護(hù)苗隊(duì)伍”的領(lǐng)頭人，陳梁順帶領(lǐng)隊(duì)員們主動(dòng)排摸發(fā)現(xiàn)轄區(qū)里存在心理健康隱患、家庭矛盾突出、沾染不良習(xí)氣等問(wèn)題的青少年，主動(dòng)介入幫扶。
2023年7月，虹口區(qū)連發(fā)數(shù)起居民高檔運(yùn)動(dòng)鞋失竊案，為此派出所部署警力守候伏擊，幾名凌晨還在小區(qū)游蕩、形跡可疑的少年被帶進(jìn)所里，其中一名少年小黃引起了服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉方的注意。從小父母離異、由外婆獨(dú)自撫養(yǎng)的小黃以前很爭(zhēng)氣，是重點(diǎn)中學(xué)的優(yōu)等生，但在進(jìn)入青春叛逆期后，卻不小心“軋了壞道”，終日和一些社會(huì)閑散人員廝混在一起，進(jìn)入高三后學(xué)習(xí)成績(jī)更是一落千丈，這次又涉嫌違法犯罪，嚇得老外婆差點(diǎn)犯了心臟病。雖然這一次小黃尚未參與盜竊，不予處罰，但老人邊走邊回頭、欲言又止的神情，讓劉方內(nèi)心難以平靜。
次日，劉方和同事衛(wèi)肖虹一同上門(mén)。小黃外婆看到民警，仿佛見(jiàn)到了“救星”，主動(dòng)傾訴了獨(dú)自撫養(yǎng)外孫的不易與對(duì)小黃“誤入歧途”的擔(dān)憂。而在此期間，小黃卻始終房門(mén)緊閉，不愿與人接觸。如何才能打開(kāi)小黃的心扉？！
陳梁順及時(shí)給隊(duì)員支招。在他看來(lái)，每個(gè)孩子都像一把鎖，都有一把獨(dú)一無(wú)二的鑰匙，必須因人施策，找到這把鑰匙，才能解開(kāi)心結(jié)。當(dāng)他無(wú)意中得知幾天后就是小黃的18歲生日時(shí)，一下有了主意。小黃生日當(dāng)天，陳梁順、劉方、衛(wèi)肖虹三人提著蛋糕與禮物再次上門(mén)，集體為他慶生。這一次，小黃感受到了來(lái)自警察哥哥姐姐的尊重與真誠(chéng)，終于愿意敞開(kāi)心扉。
同時(shí)，陳梁順作出分工，安排衛(wèi)肖虹每天盯著小黃的行蹤動(dòng)向，防止其與那些壞朋友再次來(lái)往；劉方則負(fù)責(zé)摸清這些社會(huì)閑散人員的情況，由派出所組織力量予以打擊；而他則負(fù)責(zé)聯(lián)系團(tuán)委，引入大學(xué)生志愿者為小黃提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，介紹專(zhuān)家老師幫小黃挖掘興趣志向。在服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持不懈的努力下，小黃重回正軌，并成功考取心儀的大學(xué)。
家家都有本難念的經(jīng)。去年5月初，居民劉女士專(zhuān)程趕到派出所向陳梁順求助，就因?yàn)闆](méi)給自己的兒子小成按約定買(mǎi)到心儀的書(shū)，孩子便將她鎖在屋外。氣得劉女士不惜將房門(mén)砸壞，甚至還報(bào)了警。
陳梁順介入后了解到，就讀初中階段的小成身處一個(gè)離異家庭，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，兌現(xiàn)購(gòu)書(shū)承諾的意義遠(yuǎn)大于書(shū)籍本身。于是，次日陳梁順便帶著小成來(lái)到書(shū)店，自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了這本書(shū)送給小成。而這，只是陳梁順幫扶的第一步。在隨后的日子里，陳梁順逐漸發(fā)現(xiàn)原生家庭給小成帶來(lái)的煩惱已經(jīng)影響到了孩子的心理健康。為此，陳梁順找到具有國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)的服務(wù)隊(duì)隊(duì)員葛穎婷，共同制定幫教方案。一方面，兩人不僅耐心傾聽(tīng)小成的宣泄，還教他做一些腹式呼吸、肌肉放松等行為訓(xùn)練，幫助緩解心理壓力和焦慮情緒；另一方面，與劉女士交流，讓其直視問(wèn)題，引導(dǎo)她建立平等、相互尊重的親子關(guān)系。結(jié)對(duì)幫教的12個(gè)月里，小成與母親的關(guān)系逐漸回暖。
一個(gè)人的領(lǐng)跑，最終變成了一群人的接力奔跑。陳梁順身邊的同伴越來(lái)越多，社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)在不斷壯大。目前，不僅匯聚了熟悉青少年心理、群眾工作能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干25名，還吸收了有心理咨詢、法律、師范等專(zhuān)業(yè)背景的民警110余名。服務(wù)隊(duì)開(kāi)展“父母課堂”17次，向200多個(gè)家庭傳授溝通技巧，提供成長(zhǎng)建議150余條，收到家長(zhǎng)送來(lái)的錦旗、感謝信等110余件；先后結(jié)對(duì)幫扶50余名青少年，目前已有17人完成幫扶、3人順利考入大學(xué)。
探索“三所聯(lián)動(dòng)”新應(yīng)用
“人是社會(huì)的人，社會(huì)是人的社會(huì)。”“問(wèn)題青少年”不僅給家庭帶來(lái)困惑，也可能成為社會(huì)矛盾的誘因，引發(fā)各類(lèi)涉及多方的糾紛。面對(duì)由“問(wèn)題青少年”引發(fā)的多個(gè)主體、事涉多方的矛盾糾紛，“三所聯(lián)動(dòng)”為陳梁順提供了新的解決方案。
陳梁順的手機(jī)里存有一些照片，那是他布置的“每周好事”筆記，而筆記的主人小徐同學(xué)此前差點(diǎn)走上歪路。
2023年11月，一所小學(xué)的校長(zhǎng)主動(dòng)向陳梁順求助。五年級(jí)男生小徐經(jīng)常欺負(fù)同班同學(xué)小顧，當(dāng)天竟往小顧的保溫杯里撒尿。盡管小徐在小顧喝水前就已將保溫杯清洗干凈，但其頑劣的行為還是讓小顧父母忍無(wú)可忍，堅(jiān)持要求學(xué)校給予小徐處分，并且讓他換班或轉(zhuǎn)�！獌蓚�(gè)孩子的矛盾升級(jí)成兩個(gè)家庭甚至是家校矛盾。
陳梁順啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，請(qǐng)來(lái)校外輔導(dǎo)員、人民調(diào)解員、律師、檢察官，以及校方、家委會(huì)代表助陣，分別與雙方家長(zhǎng)溝通。一方面，陳梁順設(shè)法查明了小徐的動(dòng)機(jī)。原來(lái)小徐是不甘自己在班里的風(fēng)頭被搶?zhuān)胍詯鹤鲃〉姆绞健扒箨P(guān)注”。另一方面，從保護(hù)青少年的角度出發(fā)，他也誠(chéng)懇勸說(shuō)小顧父母再給小徐一次改過(guò)的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)孩子都能健康成長(zhǎng)。
在連開(kāi)4次調(diào)解會(huì)，小徐及父母作出誠(chéng)懇道歉后，小顧父母態(tài)度有所緩和，陳梁順也適時(shí)推出“改正方案”：即小徐同學(xué)每周至少做一件好事，并記錄在冊(cè)。
之后的每周五下午，陳梁順都會(huì)去學(xué)�！皺z查作業(yè)”。在警察哥哥的督促下，小徐主動(dòng)打掃衛(wèi)生、幫助同學(xué)、熱心公益，形象大為改觀。小顧父母最終放下怒氣，決定既往不咎。
依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)已化解涉家庭、涉學(xué)校等突出矛盾糾紛30余起；匯聚422名社工、志愿者等社會(huì)力量共同參與幫扶，推動(dòng)形成關(guān)愛(ài)合力。
關(guān)愛(ài)“問(wèn)題青少年”，是一場(chǎng)雙向奔赴。昔日的網(wǎng)癮少年小元如今成了陳梁順的得力助手，經(jīng)常以“過(guò)來(lái)人”的身份，協(xié)助陳梁順開(kāi)解那些和他過(guò)去一樣叛逆的孩子；一個(gè)“雞娃媽媽”在陳梁順的幫助下重塑親子關(guān)系，聽(tīng)取其建議專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)知識(shí)，成為心理行業(yè)的咨詢師，并表示“只要陳警官有需要，我隨叫隨到！” 陳梁順和社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)的做法獲得各大主流媒體的點(diǎn)贊和好評(píng)，吸引了更多有識(shí)之士投身其中。上海正在全市范圍內(nèi)推廣建立社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)，全力守護(hù)青少年健康成長(zhǎng)。
“家庭是社會(huì)的最小單元，孩子是家庭的核心、祖國(guó)的未來(lái)，只有把青少年問(wèn)題處理好、家庭矛盾化解好，才能換來(lái)整個(gè)社區(qū)乃至整個(gè)社會(huì)的和諧、安定。”陳梁順如是說(shuō)。讓他欣喜的是，更多的資源和人員正源源不斷地加入到這場(chǎng)護(hù)苗行動(dòng)中。他的身后，將是一片郁郁蔥蔥的森林。(文中所涉青少年均為化名)(完)
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編輯：李姝徵
