“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險”，2024年“金融教育宣傳月”活動如約而至，民生銀行上海分行以一部名為《用心》的微電影拉開了本次宣傳月嘉年華活動的帷幕。在上海地區(qū)“金融教育宣傳月”嘉年華活動中，民生銀行上海分行員工王利超作為三家銀行代表之一，參加了“金融知識輔導(dǎo)志愿講師隊(duì) ”授旗儀式，被授予上海銀行同業(yè)公會金融知識宣傳團(tuán)旗幟，旗幟交接飛揚(yáng)的那一刻，是一種傳承、一種信任、一份責(zé)任。
王利超是來自民生銀行上海汽車城支行的廳堂主管，他在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤懇敬業(yè)，始終以更高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。汽車城支行地處嘉定區(qū)，屬于縣域支行，周邊村鎮(zhèn)、商業(yè)體、廠區(qū)林立，客戶群體涵蓋老年群體、新市民群體和青少年群體，通過平時工作中的接觸，王利超深切感受到他們金融知識的匱乏和對于金融知識宣教的渴望。為此，王利超做起了“金融知識宣教員”，他借助上海分行原創(chuàng)消保宣教品牌“月月第三周、周三說消�！�、民生便民服務(wù)日、代發(fā)企業(yè)行等活動契機(jī)，在廳堂開展各類主題金融宣教活動，并下沉至與支行共建社區(qū)開展金融宣教，他還走進(jìn)廠區(qū)為一線勞動者普及基礎(chǔ)金融知識。
2021年，王利超憑借豐富的宣教經(jīng)驗(yàn)通過分行選拔，被推薦加入了上海市同業(yè)公會組織的“上海銀行業(yè)金融知識輔導(dǎo)志愿講師隊(duì)”，并擔(dān)任講師小組組長。加入講師隊(duì)伍以來，汽車城支行與周邊三家居委會簽署共建協(xié)議，持續(xù)開展下沉式進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村宣傳活動100余場，王利超作為活動主力軍帶領(lǐng)著支行的小伙伴們把金融知識送到人民群眾的身邊，活動取得了良好的宣教效果。作為一名金融公益講師，不僅讓王利超有了與其他優(yōu)秀同業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，更能以公益講師的身份更好地開展金融知識普適性宣傳，每每想起通過全面的金融知識宣講讓耄耋老人有了防范詐騙的意識、讓小朋友們樹立正確打理自己零花錢的觀念、讓新市民群體有了對未來美好生活的規(guī)劃，王利超心中充滿了自豪和欣慰。
近日，一位中年女性客戶來到汽車城支行要求辦理提高手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬限額業(yè)務(wù)，在提額緣由詢問中，王利超得知客戶需要提額后大額轉(zhuǎn)賬購買一款某公司的理財產(chǎn)品，收益高達(dá)8%。這引起了王利超的警覺，在以往的反詐宣講中，他就曾看到過類似的案例，意識到客戶可能遇到了電信詐騙，隨即對客戶進(jìn)行勸阻，表示客戶提供的收款賬戶公司經(jīng)營范圍不包括吸收公眾存款、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)，且高達(dá)8%的收益有違市場情況，很可能是電信詐騙。同時，王利超向客戶介紹了類似的電詐案例，并表示如客戶執(zhí)意要進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，會聯(lián)系公安機(jī)關(guān)前來協(xié)助勸阻。最終，經(jīng)過近1小時的耐心細(xì)致勸解，客戶終于放棄轉(zhuǎn)賬，避免資金損失。
金融公益講師的工作不僅充實(shí)了王利超的工作閱歷，還提升了王利超處理復(fù)雜消保工作的能力，擔(dān)任公益講師至今王利超還參與過2次上海市金融消費(fèi)糾紛調(diào)解，均實(shí)現(xiàn)圓滿妥善解決客戶的合理訴求。此外，公益講師的經(jīng)歷也讓王利超在工作能力和服務(wù)質(zhì)效上有了較大提升，2021年至今他在行內(nèi)的年終考評連年優(yōu)異，2022年獲評上海分行最佳服務(wù)明星，2023年獲評上海分行社會責(zé)任貢獻(xiàn)獎(消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方向)、總行優(yōu)秀零售體驗(yàn)官卓越獎。此外，在王利超的帶動下，汽車城支行參評了2023年度上海銀行業(yè)敬老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并獲得授牌。
通過近3年的金融宣講工作王利超深刻地認(rèn)識到金融公益講師工作的價值和意義，未來，他將持續(xù)聚集金融為民、金融惠民、金融便民，努力擔(dān)當(dāng)金融知識的“傳授者”，從人民群眾最希望了解的金融問題著手、從廣大百姓最需要知道的金融知識講起，為更多金融消費(fèi)者普及金融知識，積極踐行金融工作的政治性、人民性，為提升全社會金融素養(yǎng)，為老百姓守好錢袋子做出自己的貢獻(xiàn)。(完)
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編輯：許兵
