國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)于9月的第一天聯(lián)合啟動(dòng)了2024年“金融教育宣傳月”活動(dòng)。本次活動(dòng)以“金融為民譜新篇 守護(hù)權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，以教育活動(dòng)為切入點(diǎn)，致力于提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境。

　　正所謂“金融為民 消保先行”，還唄APP上線以來(lái)，一直把用戶(hù)放在至關(guān)重要的位置，懂用戶(hù)所需，從用戶(hù)關(guān)心的事作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行消保教育。9月中旬，在“重慶市委金融辦”“重慶渝北區(qū)委網(wǎng)信辦”“重慶市公安局渝北區(qū)分局”“重慶市渝北區(qū)反欺詐中心”的聯(lián)合倡導(dǎo)下，還唄APP正式上線“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)，旨在通過(guò)普及金融知識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)與安全意識(shí)，以更貼近用戶(hù)的方式進(jìn)行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，共同守護(hù)每一位用戶(hù)的“錢(qián)袋子”，書(shū)寫(xiě)普惠金融“大文章”。

　　還唄APP上線“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)，強(qiáng)化“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”“防范詐騙”“防非打非”教育

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，“從群眾中來(lái)到群眾中去”的戰(zhàn)略思維逐漸演變?yōu)椤皬挠脩?hù)中來(lái)到用戶(hù)中去”。還唄借助大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段，深入挖掘分析大量用戶(hù)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者的金融需求、偏好以及消費(fèi)習(xí)慣，并結(jié)合常見(jiàn)的金融風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，聚焦用戶(hù)最為關(guān)切的問(wèn)題。為提升金融服務(wù)的安全感，本次還唄APP內(nèi)特別推出“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)，涵蓋了“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”“防范詐騙”“防非打非”等多個(gè)方面的金融安全知識(shí)。

　　“重慶渝北區(qū)委網(wǎng)信辦”倡導(dǎo)：講誠(chéng)信者，遍行天下；失誠(chéng)信者，寸步難行。本次“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)內(nèi)推出的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信”板塊內(nèi)容強(qiáng)調(diào)共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)的重要性，倡導(dǎo)用戶(hù)成為金融好網(wǎng)民，傳播誠(chéng)信正能量。并通過(guò)一系列“行為指南”為用戶(hù)提供實(shí)用建議，比如警惕識(shí)別信息真?zhèn)�、安全使用合�?guī)金融應(yīng)用、規(guī)范上網(wǎng)行為等，幫助用戶(hù)建立健康的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。

　　“重慶市公安局渝北區(qū)分局”“重慶市渝北區(qū)反欺詐中心”共同提醒廣大市民，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是深入大眾生活、防范難度較大的詐騙情形。本次“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)內(nèi)推出的“防范詐騙”板塊內(nèi)容總結(jié)了十二大反詐防騙公式，幫助用戶(hù)識(shí)別詐騙套路，包括不下載非官網(wǎng)APP、不接聽(tīng)非官網(wǎng)客服電話、不透露個(gè)人隱私信息、不向來(lái)歷不明賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬……拒絕套路，防范騙局，讓詐騙無(wú)所遁形。

　　“重慶市委金融辦”提醒廣大市民，遠(yuǎn)離非法集資陷阱，守護(hù)家庭平安。本次“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)內(nèi)推出的“防非打非守平安”板塊內(nèi)容致力于激發(fā)用戶(hù)提高“守護(hù)錢(qián)袋子、護(hù)好幸福家”的防范意識(shí)，從而發(fā)起征集非法集資線索活動(dòng)。呼吁用戶(hù)積極舉報(bào)聲稱(chēng)具有“高額利息”“快速增值”等特點(diǎn)的集資行為。

　　通過(guò)把金融消費(fèi)者教育知識(shí)融入用戶(hù)日常使用APP的過(guò)程，還唄將誠(chéng)信、反詐、打非等金融安全知識(shí)有效觸達(dá)用戶(hù)，極大程度地提高金融服務(wù)的便利性和可及性。

　　政策強(qiáng)調(diào)金融消費(fèi)者安全保護(hù)，還唄以行動(dòng)堅(jiān)定守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

　　金融消費(fèi)者不僅是金融市場(chǎng)的重要參與者，更是推動(dòng)金融業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵力量。根據(jù)金融監(jiān)管總局和中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，我國(guó)消費(fèi)者金融行業(yè)資產(chǎn)規(guī)�？傆�(jì)8844.41億元。因此，加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不僅是維護(hù)金融穩(wěn)定和社會(huì)和諧的必要條件，也是促進(jìn)金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇。

　　近年來(lái)，隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，金融消費(fèi)者保護(hù)已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。2023年國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》明確提出，要提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和金融能力；健全金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。4月18日，《消費(fèi)金融公司管理辦法》正式施行，重點(diǎn)突出強(qiáng)化了對(duì)金融消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)，特別強(qiáng)調(diào)健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。

　　今年7月，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局、中國(guó)人民銀行、中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)布關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)工作安排的公告，明確將中國(guó)人民銀行的金融消費(fèi)者保護(hù)職責(zé)、證監(jiān)會(huì)的投資者保護(hù)職責(zé)均劃歸國(guó)家金融監(jiān)管總局管理，我國(guó)形成了統(tǒng)一的金融消費(fèi)者與投資者保護(hù)機(jī)構(gòu)職能體系，進(jìn)一步助力強(qiáng)化我國(guó)金融消費(fèi)者保障力度。

　　在此背景下，還唄積極響應(yīng)政策號(hào)召，致力于構(gòu)建金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的“防火墻”。不僅開(kāi)展多種類(lèi)型的金融消費(fèi)者教育工作，而且將保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、提高金融服務(wù)質(zhì)量融入全業(yè)務(wù)流程，致力于提供金融服務(wù)最優(yōu)解。

　　在投資者教育方面，還唄于今年5月以來(lái)，陸續(xù)上線“還唄反詐有畫(huà)說(shuō)”系列漫畫(huà)，通過(guò)制作寓教于樂(lè)的反詐漫畫(huà)對(duì)公眾進(jìn)行金融用戶(hù)教育。還唄同時(shí)拓展線下宣傳渠道，通過(guò)重慶部分社區(qū)的分眾樓宇智能線上媒體傳播反詐防范知識(shí)，打通線上和線下的反詐宣傳途徑，將反詐內(nèi)容輻射更多人群。

　　此外，還唄通過(guò)繼續(xù)夯實(shí)數(shù)智底座，憑借技術(shù)手段幫助助用戶(hù)規(guī)避電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)。還唄憑借人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別并警示遭遇電信詐騙的用戶(hù)，累計(jì)向超過(guò)20萬(wàn)人次發(fā)送防范詐騙溫馨提醒，成功勸阻了7000余名潛在受害者，避免了超過(guò)1億元的用戶(hù)資金損失。

　　“還唄有話說(shuō)”專(zhuān)題頁(yè)的上線，標(biāo)志著還唄在金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域又邁出重要一步。通過(guò)普及金融知識(shí)、增強(qiáng)用戶(hù)安全意識(shí)。未來(lái)，還唄將繼續(xù)堅(jiān)守金融工作的人民性，提高自身科技創(chuàng)新實(shí)力的同時(shí)，不斷探索更多有效的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)措施，為用戶(hù)提供更加安全、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，還唄也呼吁社會(huì)各界積極參與反詐防范意識(shí)調(diào)研和舉報(bào)活動(dòng)，共同為打造更加安全、健康、和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(完)

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編輯：許兵