為深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》要求，更好滿足外籍來華人員、老年人等群體多樣化支付服務(wù)需求，中信銀行上海分行聚焦支付服務(wù)，通過一系列舉措，全面提升支付便利性，提高客戶滿意度，切實履行社會責(zé)任。

　　鋪開零錢服務(wù)，打造便捷高效暖心體驗

　　中信銀行上海分行推出“零錢包”服務(wù)，以轄內(nèi)網(wǎng)點為支點，積極對年長客群多、零鈔兌換需求大的商圈區(qū)域商戶開展網(wǎng)格化宣傳及合作推廣，精準觸達助力支付的便捷和商戶繁榮。長寧支行赴中山公園商圈、愚園路街道周邊商家上門服務(wù)，了解現(xiàn)金收付情況并提供了“零錢包”兌換，該區(qū)域某面包店老板表示：“店里消費以老年人為主，他們大多使用現(xiàn)金，平時雖然也備有一些小額鈔票，但有時還是不太夠。十元、五元、一元硬幣這樣的‘零錢包’很好用�！�

　　此外，中信銀行上海分行各網(wǎng)點也設(shè)立了“零錢包”兌換業(yè)務(wù)，配備包含十元、五元、一元的零錢包，并根據(jù)現(xiàn)金運行季節(jié)特點、客戶需求等增加小面額人民幣最低備付金數(shù)量，方便所有客戶即來即兌，滿足市場合理需要，為客戶提供了快速、安全的零錢兌換服務(wù)。

　　提供現(xiàn)金便利化使用，解打車出行之急

　　出租車作為城市重要服務(wù)載體，面對不擅長使用電子支付的年長客群和外籍來華人士時，需要一定的零錢來滿足乘客現(xiàn)金支付找零需求，然而在電子支付盛行的現(xiàn)在，小額零錢兌換卻是司機們的一大難題。中信銀行上海分行與上海海博出租汽車有限公司合作，針對性推出“出租車司機零錢包”服務(wù)，解決司機現(xiàn)金零錢不足、找零不便的問題，從而提升司乘群體的支付便利度。

　　打通外卡支付堵點，提升外籍人士餐飲消費便利

　　中信銀行上海分行高度重視優(yōu)化外卡支付服務(wù)，切實圍繞重點區(qū)域外卡受理、外幣兌換、外卡取現(xiàn)三個方面落實工作。為切實優(yōu)化外卡支付體驗，今年4月，中信銀行與中國銀聯(lián)開展了全面合作，為全國6000多家麥當勞門店批量開通外卡POS服務(wù)。自此，外籍來華人士進入麥當勞門店后即可享受熟悉又便捷的刷卡支付體驗。本次合作也是三方落實優(yōu)化支付服務(wù)工作的又一里程碑事件。

　　下一步，中信銀行上海分行將持續(xù)優(yōu)化外籍來華人員賬戶服務(wù)，提升適老金融服務(wù)能力，加快支付產(chǎn)品創(chuàng)新，扎實提升支付服務(wù)便利性，滿足客戶多元化、多層次的支付需求，為客戶提供有溫度的支付服務(wù)。(完)

注：請在轉(zhuǎn)載文章內(nèi)容時務(wù)必注明出處!   

編輯：許兵